Основные нюансы детальный разбор правил торговли непродовольственными товарами в 2020 году

Предприниматели и руководители крупных предприятий должны соблюдать правила торговли непродовольственными товарами. Во главу угла ставится качество продукции, а также маркировка и упаковка товара. Четкое соблюдение санитарных норм  и требований к подакцизной продукции позволяет развивать бизнес с безупречной репутацией. Законодательство РФ регламентирует условия оптовой и розничной торговли потребительскими товарами.

Суть термина

К непродовольственным товарам относятся вещи, отвечающие потребностям населения, исключая питание и утоление жажды. Эти товары производят на фабриках и металлургических заводах.

К основным правилам реализации продукции этой категории относится:

1. Торговое предприятие обязано указывать сведения о названии и точном месте нахождении точки.
2. Наличие указателей и вывески внутри магазина и на входе.
3. Продавцы должны носить бейджики с указанием Ф.И.О. сотрудника и названия организации.
4. «Уголок потребителя» должен содержать сертификаты качества и сопроводительные документы, подтверждающие легальность торговли.
5. Информация о времени открытия и закрытия торговой точки, а также сведения о перерывах и работы в праздничные, выходные дни.
6. Соблюдение санитарных норм, пожарной и экологической безопасности.
7. Соблюдение закона о защите прав покупателей. Копия размещается в бумажном варианте на информационной доске.

В 2020 году Правительство скорректировало требования и правила, на основании которых покупателю не нужно хранить кассовый чек. Достаточно показаний свидетелей или отчет онлайн-кассы. В ряде ситуаций продавец обязан выдать товарно-кассовый чек. В общих чертах многие требования к потребителям упразднились, а к предпринимателям ужесточили.

Посмотрите видео: «Люди разных профессий: продавец.»

https://www.youtube.com/watch?v=cPWU2domaO8

Основные аспекты

При торговле оптовой потребительскими товарами ИП опирается на следующие категории:

• бытовые материалы химического происхождения;
• бытовая техника и электроприборы;
• строительные материалы;
• хозяйственные товары;
• керамика;
• галантерея;
• стеклянная продукция;
• меховые изделия и полуфабрикаты;
• швейное производство;
• трикотаж и текстиль;
• обувь;
• мебель;
• спортивные товары;
• электрическая, музыкальная и радиоаппаратура;
• фототехника;
• ювелирные изделия;
• настольные развивающие игрушки;
• печатные издания;
• канцелярские принадлежности;
• холодное оружие и иные предметы охоты.

На заметку: эти группы сформированы в зависимости от сезона, моды и интенсивности использования.

Нюансы для ИП

Особенности ведения деятельности заключаются в предоставлении верной информации о магазине. ИП обязан пройти регистрацию в налоговых органах и получить документы, подтверждающие легальность организации.

Основные нюансы:

1. Предприниматель проходит регистрацию фирмы. По завершении процедуры выдается разрешение на торговлю.
2. Установка контрольно-кассовой техники, в т. ч. ведение бухгалтерской отчетности.
3. Оборудовать помещение необходимо в соответствии с нормами безопасности и санитарии.
4. Воспрещено приобретение материалов у непроверенных поставщиков или без сопроводительной документации.
5. Обязательное получение лицензии.
6. Учредитель обязан знать правила хранения специальной продукции.

К сведению: несоблюдение этих правил приводит к штрафным санкциям или закрытию ИП.

Законодательные изменения

 

Правительством утверждены правила продажи отдельных видов товаров и их списка, с правками и дополнениями 2020 года — ПП №55 от 19/01/1998 г. Изменения коснулось требований покупателя о предоставлении аналога товара при сдаче в ремонт или на экспертизу.

Требование к товарам

В обязанности магазина входит проведение оценки приобретенного товара во время спорных ситуаций с покупателем.

Методы диагностики:

1. Органолептический процесс осмотра на наличие дефектов.
2. Оценка показателей неработоспособности с помощью инструментов.
3. Проверка соответствий санитарных, биологических и химических норм и показаний.
4. Измерения токсичности.

Полученные сведения прописывают в сертифицированных документах на товар, а предприниматель обязан проверять информацию на момент приобретения товара. Если продукция не соответствует нормам, то оформляется возврат поставщику. Торговля материалами ненадлежащего качества, преследуется по закону. Ответственность за нарушение возлагается на руководителя.

Упаковка

Нормативы упаковки зависят от вида товара.

Распределение тары осуществляется по следующим критериям:

• форма;
• назначение;
• материал;
• грузоподъемность;
• срок службы.

В таблице приведены категории упаковки:

Таблица 1.

Классификация	Описание
Жесткая	Металлические конструкции или стеклянные емкости. Деревянная, полужесткая или полимерная тара. Крепкий картон или комбинированный материал
Мягкая	Полимерная, бумажная или тканевая
Форма упаковки	Форма упаковки В виде цистерны или бочки. Плетеные корзины. Стеклянные или деревянные короба. Стеклянные или пластиковые банки и бутылки
Транспортировка	Крупногабаритная. Среднегабаритная. Мелкогабаритная
Варианты	Упаковка может быть одноразовой или многоразовой

Отдельный вид упаковки предназначен для конкретного вида. Если продукция мелкогабаритная и нехрупкая, то допускается мягкая упаковка. Изделие, которое легко повредить во время транспортировки, должно быть упаковано в жесткую коробку, и заворачиваться в защитные материалы.

Условия маркировки товаров

Непроизводственные товары подлежат обязательной маркировке.

Позиции, которые обязательны к указанию:

• название;
• адрес и страна производителя;
• технические характеристики;
• штрих-код.

Условия маркировки ежегодно совершенствуются, а требования ужесточаются. Изготовитель должен придерживаться регламента, но вправе включать дополнительную информацию.

Требования к маркировке:

1. Надписи должны быть четкими и разборчивыми. Для этого должен использоваться контрастный фон или выделения другого рода.
2. Устойчивость к климатическим особенностям того региона, где осуществляется торговля.
3. Она должна сохраняться до последнего дня срока хранения продукции.
4. В структуре должен присутствовать текст, четкий рисунок и информационные знаки стандартного образца.

Если маркировка не читабельна или повреждена упаковка, то подобный товар продаже не подлежит, т. к. продавец несет ответственность за качество материалов. Если продукция относится к фальсификату, то предприятию грозит крупный штраф. Поэтому предприниматель обязан проверять маркировку.

 

Маркировка подакцизных товаров

За акцизные товары положено платить налог, который взимается таможенными органами.

В ст. №181 Налогового Кодекса РФ указано, что подакцизными признаются следующие товары:

• спиртовая продукция, произведенная на этиловом спирте;
• алкогольные напитки;
• парфюмерия и косметика, которой содержится спирт;
• бытовая химия, которая производится с участием спирта;
• табак и табачные изделия;
• транспортное оборудование автомобили;
• бензин и дизель;
• моторные масла и автомобильные комплектующие.

Алкогольная продукция, за исключением пивных напитков, медовухи и сидра российского производства, должна проходить обязательную маркировку. Тара должна быть оклеена марками федерального образца. Для этого производитель должен приобрести акцизные марки у государства.

Алкогольные напитки, которая поступает из стран зарубежья, также маркируется государственными российскими марками, которые производитель обязан приобретать у таможни. Акцизные марки – это документация государственной отчетности, легализующая товар.

Маркировка призвана контролировать и своевременно идентифицировать продукцию, не оплаченную акцизным сбором. При покупке клиент получает гарантии качества при наличии такой этикетки.

Процедура возврата  товара

В соответствии с законом о правах покупателей, гражданин имеет возможность вернуть товар при выявлении дефектов. Основное положение законопроекта содержит условие возврата продукции в рамках двух недель. В этот период человек вправе потребовать 100% компенсацию или замену на аналогичные материалы.

Целостность упаковки не должна быть нарушена, а следы использования отсутствовать. Чтобы осуществить возврат по всем правилам, гражданин обязан представить паспорт РФ и написать заявление, в котором указывается причина возврата.

Законодатель установил список товаров, которые запрещено возвращать или обменивать на аналоги.

К ним относятся следующие категории:

• лекарственные препараты;
• парфюмерная продукция;
• текстиль;
• полимерные изделия;
• ювелирные украшения;
• драгоценные камни и металлы;
• сложная бытовая техника;
• книжная продукция.

Предприятие, которое продавало товар, имеет право усомниться в том, что он не соответствует качеству, если незаметно явных дефектов. В этом случае продукцию отправляют на экспертизу. Торговая точка обязана вернуть деньги покупателю в течение 10 календарных дней, после того получения заявление о возврате. На период проведения оценки качества, покупателю предоставляет аналогичный товар во временное пользование.

Нередко спорные ситуации разрешаются в судебном порядке. Такое обстоятельство дел невыгодно продающей стороне. Во-первых, они могут очернить репутацию организации, т. к. суд зачастую становится на сторону потребителя. Во-вторых, фирма несет дополнительные убытки в виде штрафных санкций и расходов на судебные разбирательства.

Правила работы торгового павильона

Каждая фирма должна следовать правилам работы торгового помещения.

Основные требования к торговому павильону:

1. Соблюдение контроля по содержанию и оборудованию помещений.
2. Торговые залы должны содержаться в чистоте, регулярно проводиться дезинфекция помещения.
3. Оборудование должно быть надежно закреплено по правилам техники безопасности.
4. Технические приборы должны иметб сертифицированную документацию и накладные.
5. Подъездная зона перед магазином должна позволять покупателям осуществлять въезд без затруднений. Дополнительно устанавливается пандус и перила для инвалидов и малоподвижных лиц.
6. На входе должна висеть вывеска с графиком работы и юридическим названием организации. Прописан юридический адрес фирмы, данные ИНН, ОГРН.
7. На ценниках сотрудники магазина обязаны ставить печати предприятия, а руководитель или ответственный сотрудник, обязан ставить дату и подпись. Роспотребнадзор РФ предлагает придерживаться рекомендаций от 07/05/2016 г. «О способах и формах оформления ценников…»

Некоторые предприятия обязывают работников носить униформу, но этого не требует законодательство. Но любой продавец обязан иметь медицинскую книжку, даже если он не работает с продуктами питания.

Санитарные нормы и требования

Санитарные нормы должны соблюдаться по всем пунктам.

Рассмотрим основные требования, предъявляемые к товару:

1. Наличие технического оборудования с безопасным подключением к сети.
2. Хорошие условия для сотрудников: комната отдыха, санузел, кухня и помещение для хранения верхней одежды.
3. Хранение продукции должно осуществляться по нормативным актам.
4. Особые указания по вентиляции и освещенности помещения. Для сотрудника, который работает на кассовом аппарате, лампы должны находиться не ниже двух метров. Для освещения помещений должны используются люминесцентные лампы, а после того как срок службы закончится, фирма не вправе утилизировать без соответствующей комиссии.
5. Если магазин находится в жилом доме, то должен быть оборудован изолированным от жилых квартир входом в помещение.
6. Проведение профилактических работ по дератизации и по дезинсекции.

К сведению: руководитель или хозяин фирмы обязан разделять труд и отдых персонала с учетом нормативных требований. Сотрудники организации обязаны знать свои должностные инструкции, нормативные акты по санитарным правилам и следовать им.

Ответственность и штрафы за нарушения

Существует несколько видов ответственности и все они относятся к административным правонарушениям. Они возлагают ответственность в виде штрафных санкций или временное лишение прав на ведение торговли.

Срок наложения штрафов за нарушения – 2 месяца:

Таблица 2.

Нарушение	Штраф/ МРОТ
Нарушение регламента торговли	3-25
Нелегальная торговля	3-100
Нахождение в магазине товаров ненадлежащего вида и их распространение	3-25
Конфискованная продукция. Товар, приобретенный без сертифицированных документов	5-100 или конфискация
Торговля без соответствующей документации	50-100
Несоблюдение ценовой политики	50-100
Реализация товаров без маркировки или не соответствующая государственному стандарту	10-100
Реализация алкогольной продукции с нарушениями	100-200
Введение покупателя в заблуждение	1-30
Ложная рекламная акция	200-500, общественные работы или арест
Фальшивые документы на товар	500-700
Преднамеренный обман потребителей	100-200

Сотрудники предприятия обязаны знать правила торговли непродовольственными товарами. Соблюдать основные регламенты, нормативные акты и санитарные нормы. Продукция должна иметь соответствующую упаковку и маркировку. Если при проверке будут обнаружены нарушения, то в первый раз фирма получает предупреждение, если нарушение незначительное. При повторном нарушении контролирующие органы выписывают крупный штраф и привлекают к ответственности руководителя.

Посмотрите видео: «Организация труда продавца непродовольственных товаров.»