Основания и правила перерасчета жилищно-коммунальных услуг ЖКХ в 2020 году — как и за какой период можно сделать пересчет за ЖКУ, если человек не проживал (354 Постановление)

Условия при которых возможен пересчет ЖКУ
05.04.2019 9 комментариев

Многие хозяева жилой площади сталкивались с проблемами некорректного начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Для таких случаев существует ряд норм, которые можно использовать, чтобы доказать свою правоту перед УК, а также произвести перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Тел. +7 (800) 301-67-60 Бесплатно по России

Условия при которых возможен пересчет ЖКУ
Условия при которых возможен пересчет ЖКУ

Законы, на которые следует опираться

Основным и официальным документом в 2020 г., на который можно опираться для составления заявки по перерасчету за оплату коммунальных услуг – это гос. постановление №354.

Нормативный документ впервые был издан в 2011 году. В текущем отчетном периоде акт подвергся незначительным изменениям, о которых желательно узнать. В постановлении подробно расписаны официальные основания для начала операции по пересчету. Кроме того, можно найти правила проведения процедуры. Поэтому собственникам квартир, полезно знать о регламенте перерасчета за коммунальные услуги из постановления 354.

Подробнее о документе

Чтобы провести перерасчет, в тексте официального заявления вписывают ссылку на Постановление правительства номер 354. В нормативном документе указаны законные причины для проведения корректировки, которые жилец может использовать.

Процедуру проводят, если человек долго не находился в квартире по месту прописки. Перерасчет также считается легальным, если поставщик оказывает некачественные услуги или на долгий срок прекращает снабжение.

Что входит в официальное постановление №354:
  1. Изменённые коэффициенты на оплату.
  2. Нормативы в случае если не стоит счетчик, позволяющий оплачивать фактический расход ресурсов.
  3. Подробно описана процедура установки измерительных приборов в частный дом или квартиру.
  4. Мотивация для монтажа личного оборудования.
  5. Наиболее простая схема платы за отопление.
  6. Сведения о том, что если какая-то услуга не предоставляется УК очень долго (причины неважны), то за неё отчислять деньги не нужно.
  7. Условия перерасчета.
Посмотрите видео: «Перерасчет услуг ЖКХ своими руками, Часть 1.»
Перерасчет услуг ЖКХ своими руками, Часть 1

В этом же нормативном документе указано об ответственности исполнителя за поставку обслуживания. Пользователь ежемесячно производит взносы за них, а потому качество должно быть соответствующим. При других обстоятельствах у потребителя есть обоснованная позиция для инициации перерасчета.

В официальном постановлении указано, что УК можно обвинить в некомпетентности в конкретных обстоятельствах:
  1. Поставляет услуги в дом плохого качества или надолго отключает их.
  2. Если одному из членов семьи был нанесен серьезный ущерб из-за некорректного обслуживания.
  3. Потребитель не получает достоверную информацию о качестве работ.
  4. При нарушении действующего соглашения между официальной компанией и жильцом.

В любом из перечисленных случаев пользователь имеет право не платить за оказанное обеспечение и требовать компенсацию. Даже в случае, когда между сторонами не был заключён договор, жилец всё равно имеет право потребовать возмещение ущерба, если ему поставляют услуги ненадлежащего качества.

Важные вопросы из постановления:
  1. Человек не должен отдавать деньги за коммуналку, если долго не живет в квартире, но прописан там.
  2. Конверсию начинают в течение 5 суток после официального подтверждения того, что это необходимо сделать и гражданин имеет право на него.
  3. Перерасчет могут провести при наличии правильно заполненного заявления и перечня документов, указывающих на факт разрешения официального требования.
  4. Если человек долго не появляется в помещение, то обращение нужно составить заранее до отъезда или в течение пяти суток, но не более одного месяца после приезда.

Ссылаясь на документ, гражданин имеет право требовать от УК предоставление качественных услуг, поскольку вносит соответствующую плату. В постановлении установлены также правила для потребителей, которые следует соблюдать, иначе в рассмотрении дела будет отказано.

Что представляет собой перерасчет

Перерасчет – это повторная конверсия оплаты коммунальных услуг, но с изменениями исходных данных. Такую операцию проводят, если при начислении произошли накладки или ошибки со стороны работника или хозяина жилой площади.

Пересчёт можно провести, если неточности были выявлены и исправлены. Тогда ЖКХ или компания-поставщик дает добро отделу бухгалтерии на перевод правильной суммы, а также самостоятельно компенсируют издержки, если это необходимо.

На заметку: перерасчет допускается проводить не только на уменьшение, но и увеличение стоимости услуг. Это зависит о того, с какой стороны появилась ошибка.

Сроки перерасчета

Официальная корректировка сумм за ЖКХ осуществляется по нескольким статьям:
  1. вывоз мусора с территории, за которую жители платят деньги;
  2. водоснабжение и канализационные услуги;
  3. газоснабжение;
  4. ГВС.

УК не имеет официальных оснований в отказе требований, если у хозяина жилплощади есть причины для его проведения. Но это возможно лишь при наличии подтверждающих документов (оригинал или копия) и заявления, которые оформлено по правилам.

Если жилец надолго покидает квартиру, то перерасчет проводят по установленным нормам, которые нельзя нарушать. Срок официально подтвержденного отсутствия на жилом объекте не может быть больше полугода.

УК делает пересчет в течение всего этого времени, но жилец так и не появляется, то следует составить еще одно заявление для пролонгации срока.

Период, за который можно сделать перерасчет за коммунальные услуги, во избежание нарушения закона, составляет 6 мес.

Обычно процедура необходима, когда собственники оплачивают не фактические расходы за ресурсы, а используют нормативы. Если же хозяин жилплощади устанавливает в доме специальный счётчик, то платить он будет уже не по региональному стандарту, а зато, сколько воды или газа израсходовано в месяц. Но и в этом случае бывают накладки, поскольку периодически случается сбой в оборудовании. Спустя срок, определенный в технической документации, нужно проводить проверки приборов.

Одной из распространенных причин перерасчета специалисты считают отпуск. Хозяева квартир действуют по стандартной схеме: владелец жилой площади не направляет сведения о показателях счётчиков вовремя из-за забывчивости, и отправляется на отдых. Информация с измерительного прибора не поступает в отдел УК. Поэтому на следующий месяц придётся делать перерасчет.

Что означает графа «перерасчет» в квитанции

Где обозначается пересчет в квитанции. Читать обязательно!!
Где обозначается пересчет в квитанции. Читать обязательно!!

В официальную квитанцию могут внести графу, где указаны скорректированные показатели к оплате. Это значит, что при начислении средств, произошла накладка и данные неверно прописаны.

Чтобы понять значение перерасчета в квитанции ЖКХ, необходимо изучить его функции:
  1. Если хозяева жилплощади не позаботились об установке специального счётчика, то плательщик требует конверсии при длительном непроживании. Но при этом необходимо подтвердить факт убытия и доказать, что для отсутствия прибора есть весомые причины.
  2. После отопительного сезона работники организации проверяют общедомовые показания потребления ресурсов. Если при обходе обнаружится переплата или недоимка, то жильцов об этом проинформируют через квитанции в соответствующей графе. В зависимости от ситуации гражданину потребуется внести доплату или написать заявку на получение компенсации.
  3. Графа «перерасчет» в квитанции ЖКХ также может появиться, если сотрудник организации по ошибке указал неверные сведения для конкретного помещения.

Официальные основания

Чтобы провести процедуру перерасчета жильцы частного дома или квартиры обязательно должны подтвердить официальный факт того, что они имеют на это законное право. В надзорные инстанции нужно отправить документы и доказательства по занимаемой позиции. При отсутствии подтверждений сотрудники ведомства не вправе начинать работу.

По болезни

Перерасчет оплаты за ЖКУ проводят, если человек долгое время отсутствует в квартире и не имеет возможности платить по счетам.

К основным обстоятельствам относят тяжёлую болезнь, когда человек долго находился в лечебном учреждении. Тогда гражданин не имеет возможности в установленные сроки обратиться с ходатайством.

Как только больничный лист закончится, следует формировать заявление в УК с пояснениями, а также представить документы из клиники, подтверждающие отсутствие хозяина по уважительной причине.

Временное отсутствие

Собственник жилплощади сможет потребовать перерасчет по коммунальным услугам в связи с отсутствием. При составлении официальной бумаги не учитываются дни фактического отъезда и возвращения на квартиру. Поэтому нужно указывать только период путешествия или лечения.

Чтобы сделать перерасчет за коммунальные услуги, если человек не проживал долго на квартире, требуется подтверждение следующими документами:
  1. Копия листа о командировке (если причина в ней) или приказа с официальным направлением на должность за пределы населенного пункта, где гражданин прописан. Дополнительно можно использовать копию проездного билета.
  2. Справка из санатория или другого лечебного заведения с указанием точных дат.
  3. Любые напечатанные формуляры (ЖД, авиа), которые содержат личную информацию заявителя.
    При этом обязательно должны быть указаны полные сведения о человеке. Можно представить заверенные копии, если оригинал не сохранился. В ситуации, когда билет оформлялся онлайн, необходимо распечатать его, а также посадочный талон.
  4. Выписки за оплату счетов в гостиницах или хостелах, в т. ч. заверенные копии.
    Если гражданин снимал квартиру, то этот факт можно подтвердить только при составлении официального документа. Расписки на клочке бумаги не подойдут, поскольку сдавать квартиру без оформления запрещено.
  5. Свидетельство о временной регистрации в любой стране.
  6. Документ из организации, которая занималась охраной дома в период отсутствия хозяина.
    Такую бумагу получить несложно, поскольку фирмы серьезно относятся к заполнению отчетных бланков.
  7. Справка о круглосуточном нахождении в учебном заведении или школе-интернате.
  8. Документы из консульства или от дипломатического представителя РФ.
    Это также может подтвердить факт пребывания гражданина за пределами страны. Копия заграничного паспорта с отметкой об официальном выезде за границу.
  9. Выписка из дачного сообщества, которая подтверждает пребывание на загородном участке.
Посмотрите видео: «Перерасчет услуг ЖКХ своими руками, Часть 2.»
Перерасчет услуг ЖКХ своими руками. Часть 2

В УК можно принести все документы, указывающие на факт длительного отсутствия. Один будет служить основанием для официального действия. Поэтому перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ при временном отсутствии провести несложно.

Заключение под стражу

Если человек из-за нарушения закона попадает под следствие и находится в СИЗО или тюрьме, то после освобождения он может представить соответствующий документ. При выходе на свободу человеку выдается специальная справка.

Бумага является подтверждением того, что гражданин определённое время находился под заключением и не имел возможности оплатить ЖКУ.

Смерть собственника

Иногда после смерти человека, его тело находят не сразу. Поэтому счета за оплату услуг всё равно будут приходить на квартиру, поскольку этот факт не подтвержден документально.

Чтобы родственникам не пришлось выплачивать пени и неустойки, члены семьи должны представить в УК справку из морга, где было произведено вскрытие. Доктора указывают в акте примерное время смерти. Этот документ примут и произведут официальный перерасчет ЖКХ.

Услуги плохого качества

Для инициации перерасчета из-за низкого уровня оказываемых услуг потребуется официально доказать сам факт ненадлежащего качества.

Для этого придётся провести специальную экспертизу с соответствующими замерами:
  1. Чтобы оценить холодную воду, то проверяют ее хим. состав, показатели идущей жидкости и внешний вид.
  2. Уровень горячей воды определяют по фактической температуре. Допустимый предел – 60-75 градусов.
  3. Если жилец подозревает, что подача электроэнергии ниже той, за которую он отдает деньги, необходимо проверить напряжение и силу тока. Для этого обращаются к независимым экспертам. Не допускается самостоятельно заниматься подобными нюансами.
  4. Для оценки качества отопления в квартире или частном доме устанавливают специальные датчики, которые определяют давление в системе, а также фиксируют температуру в помещении. Нормативы закрепляются на уровне субъектов.
Порядок оформления некачественно предоставляемых ЖКУ
Порядок оформления некачественно предоставляемых ЖКУ

После проведения всех необходимых проверок и при выявлении фактических нарушений, человек имеет официальное право потребовать пересчет.

Когда проводят процедуру по счетчику

В квартире и частном доме должны быть установлены специальные приборы, которые считывают и фиксируются потребление ресурсов.

Пересчёт можно провести в следующих ситуациях:
  1. Если данные со счетчика не совпадают с показателями после проверки представителями УК. В результате платёж уменьшат или увеличат в зависимости от конкретных показаний.
  2. Когда при установке приборов были зафиксированы ошибки со стороны монтажника.
  3. Операцию официально проведут, если организация сможет проверить пропускную способность труб. Когда нет возможности определить, когда начались неправильные показатели, то плата будет начисляться за 3 предшествующих месяца.
  4. Когда проверяющая организация заметит, что хозяин жилой площади каким-то образом вмешался в работу прибора, например, сорвал оставленную пломбу. В таком случае перерасчет будет производиться с того времени, когда специалисты установили оборудование на трубу и опломбировали его. Причина – сотрудники организации не могут точно определить дату, когда произошло нарушение эксплуатации. Но срок начисления не должен составлять больше 90 дней с момента фиксации вмешательства.

Инициировать процесс может как сам хозяин жилой площади, так и поставщики из УК, которые имеют полномочия на осуществления проверок измерительного устройства.

Без счетчика

Если в частном доме или квартире не установлен специальный счетчик, то провести перерасчет – сложная задача. Бывает, что человек попал в больницу, а ему начисляют взнос по номиналке. Если бы измерительный прибор стоял в квартире, то проблем не возникло – гражданин фактически не потребляет услуг, что и покажет датчик.

Когда измерительное устройство отсутствует дома, то должны быть веские основания – технически невозможно монтировать его в конкретном помещении. Если это действительно так, то допускается проведение перерасчета по той же схеме, что и с прибором.

Как доказать факт некачественных услуг

Чтобы доказать факт услуг низкого качества, необходимо позвонить в диспетчерскую службу управляющей компании и сообщить о нарушениях, которые были обнаружены. Это извещение обязательно будет зафиксировано, что и станет подтверждением того, что пользователь действительно сообщил о проблеме после выявления.

Именно с этого числа будет произведен перерасчет, если человек сможет доказать факт того, что ему поставляли услуги плохого качества. После обращения и фиксации, необходимо составить официальное заявление. Гражданин должен вспомнить и вписать в документ точную дату и номер телефона, по которому обратился.

Посмотрите видео: «Перерасчет услуг ЖКХ своими руками, Часть 3.»
Перерасчет услуг ЖКХ своими руками, Часть 3

Затем указывают желание провести перерасчет. Если собственник жилья не располагается средствами для подтверждения факта предоставления некачественных услуг, то может обратиться за независимой экспертизой.

Полученные результаты также вносят в файл с документами. В состав бумаг включают показатели счетчика, сведения о проведенном анализе.

Как составить заявление

Если поставщик оказывает услуги ненадлежащего качества, необходимо составить специальный акт и отправить его в управляющую компанию, которая занимается поставкой.

К решению о проведении для перерасчета могут быть отнесены низкая температура горячей воды или батареи, а также давление в системе газа.

Если обслуживание приостанавливают на длительный период, то конверсия производится в автоматическом порядке. По правилам гражданин не должен сам заниматься этими вопросами.

Однако если отсутствует специальная отметка в квитанции или указано стандартное потребление ресурса, то придется лично прийти в УК и узнать о причинах бездействия. Если сотрудники не станут заниматься составлением перерасчета, необходимо сформировать заявление и указать причины обращения.

Официальный текст жалобы формируют по следующей схеме:
  1. Указывают данные об управляющей компании, которая занимается обслуживание недвижимости.
  2. Заявитель пишет личные сведения, включая домашний телефон и точный адрес проживания.
  3. Следующий пункт – описание причины, по которой человек обратился с претензией. Необходимо дать ссылки на правовые нормы.
  4. Далее, идет просительная часть, в которой собственник требует провести перерасчет за определенный период.
  5. Приложение с описанием необходимых документов, подтверждающие факт отсутствия в помещении.
  6. В конце ставится дата составления бумаги и личная подпись.
Образец заявления в УК о перерасчете ЖКУ
Образец заявления в УК о перерасчете ЖКУ

Заявление необходимо составить в нескольких экземплярах, и отнести в управляющую компанию. Секретарь принимает обращение, устанавливая печать организации, входящий номер и дату. Таким образом, гражданин получает подтверждение, что УК приняла заявление и обязана на него ответить.

Компания оповещает гражданина о решении в течение пяти рабочих дней. Если ответа не последовало, то жилец может обратиться суд или в отдел по защите прав потребителей.

Документы

Список документов будет зависеть от официальных причин для перерасчета. Если основная цель – доказать факт того, что гражданину оказаны некачественные услуги, то необходимо заключение экспертов.

Когда причина – длительное отсутствие по месту проживания, то потребуется подтверждение этого факта.

Куда обращаться, если УК отказала в удовлетворении требований

Если даже после предоставления подтверждающих документов управляющая компания отказывается производить официальный перерасчет, то можно подать жалобу в следующие ведомства:

Прокуратура

Первое ведомство проводит надзор за организациями, которые нарушают закон. Если при расчете были выявлены ошибки, но УК отказывается провести официальную корректировку сумм для оплаты, гражданин имеет полное право обратиться с жалобой по поводу недочетов в квитанции. По адресу управляющей компании будет направлена экспертная группа, чтобы выявить или опровергнуть факт нарушения закона.

ГЖИ

При обращении в жилнадзор сотрудники подскажут, как составить претензию и ответят на дополнительные вопросы.

Суд

При нарушении прав также можно написать заявление в суд, чтобы восстановить справедливость и добиться проведения процедуры. Но обязанность в предоставлении доказательств будет возложена на истца. Владелец жилплощади должен сам найти указанные нормативы и выявить ошибки в платежке на оплату ЖКХ.

Посмотрите видео: «ЖКХ. Мега БОМБА. Теперь можно не платить на 100%.»

https://youtu.be/N7kLlwjDff0

9 комментариев для “Основания и правила перерасчета жилищно-коммунальных услуг ЖКХ в 2020 году — как и за какой период можно сделать пересчет за ЖКУ, если человек не проживал (354 Постановление)”

  1. Дайте юридическую оценку действиям собственника жилого помещения многоквартирного дома, который требует перерасчет начисленной платы за потребление ГВ и ХВ. При этом индивидуальные приборы учета воды в квартире установлены; показания в управляющую компанию им не передавались более 3х месяцев; на четвертый месяц начислили по нормативу по количеству зарегистрированных в помещении лиц. В следующем месяце собственник подает показания и требует перерасчет за предыдущий период, в котором было начислено по нормативу. Положен ли перерасчет? Как должен действовать собственник, чтобы добиться перерасчета?

    1. Здравствуйте, Захар!

      ПП №354 регулирует, в т.ч. и порядок перерасчета за ЖКУ (жилищно-коммунальные услуги) — см. пункт 1.

      Поставщик КУ, при не предоставлении ему показаний ИПУ (индивидуальный прибор учета) на протяжении трех месяцев подряд вправе, согласно пункту 59, пп. б) ПП №354, сделать расчет платы исходя из среднемесячного потребления соответствующей ЖКУ.

      В договоре на предоставление КУ, согласно п.6 абз.14 ПП 354, должны быть предусмотрены основания, условия, порядок для перерасчета размера платы за предыдущие 12 месяцев.

      Если в ходе проверки потребителя исполнителем услуг на предмет достоверности предоставляемых показаний ИПУ будет установлено, что пломбы не повреждены и приборы учета находятся в исправном состоянии, поставщик ЖКУ обязан сделать перерасчет, если обнаружено несоответствия между передаваемыми потребителем и фактическими показаниями приборов учета – пункт 61 указанного Постановления.

      Согласно указанным выше нормам, в ПП №354 не предусмотрен порядок перерасчета в случае, если потребитель не предоставляет показания ИПУ более трех месяцев подряд. Данный порядок дел может сыграть как в «плюс», так и в «минус» для поставщика услуг. Поскольку, если плата начислена по среднемесячному потреблению, а потребитель израсходовал больше коммунального ресурса, то и в этом случае поставщик не вправе сделать перерасчет и несет потери.

  2. Здравствуйте!
    Делается ли перерасчет за вывоз жидких бытовых отходов, если в квартире длительное время (более 4 лет) никто не проживает? Справки, подтверждающее это, есть, но в управляющей компании и регоператор отказываются делать перерасчет.

    1. Здравствуйте, Ирина!

      Благодарим за обращение.

      Если в квартире отсутствуют постоянно или временно проживающие, то на основании пункта 148.22, пп. г) и пункта 148.36 ПП РФ №354 можно обратиться к региональному оператору для проведения перерасчета за услуги по вывозу коммунальных отходов. При этом плата будет начисляться исходя из количества собственников недвижимости.

  3. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, за какой период можно произвести перерасчет за наем жилья, если жилое помещение в собственности с 2015 года, а в УК обратились только в июле 2020 года? И чем регламентируется?

  4. Здравствуйте! В квартире было зарегистрировано 3 человека, в январе 1 человек выехал из квартиры и прекратил регистрацию. Однако счета так и приходили на 3 человек с февраля. В сентябре была предоставлена справка о количестве зарегистрированных и с октября в счетах стало 2 человека. ЕРЦ отказывается делать перерасчет связанный со снятием с регистрации человека. Приборов учета воды нет.

  5. здравствуйте, с января 2021г в МКД за расчет по вывозу ТКО напрямую заключен с Региональным оператором, ТСН сделан с января 2020 г. по декабрь2020г. перерасчет , могу я запросить ТСН как был сделан перерасчет?

  6. Здравствуйте! У нас новый МКД.ОДС установлены и эл. и водо. Строительная компания оплатила эл.энергию , потраченную при строительстве по счётчику. Дом сдали в конце марта. В августе 2020 нас приняла УК «Заволжье». Общее собрание по принятию оплаты по счётчику было проведёно в январе 2021г.До этого времени с нас брали за общ.домовой свет по нормативу. Можем ли мы сейчас потребовать перерасчёт. Пломбы на счётчике не повреждены. Прибор в исправном состоянии?

  7. Добрый день! Подскажите пожалуйста,за какой период УК может сделать перерасчет,если они не вовремя внесли одного члена семьи в квитанцию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.