Как можно написать отзыв на Алиэкспресс — как добавить удалить, изменить, оставить дополнительный комментарий, если заказ закрыт или после спора в AliExpress

Зарегистрировавшись на глобальной виртуальной торговой площадке Aliexpress, покупатель может написать отзыв на АлиЭкспресс о качестве полученного товара. Рецензия человека необязательно должна быть положительной, ведь таковой продукцию описывает только продавец. Если последний оказался недобросовестным, об этом узнают и другие посетители сайта и поставщик понесет убытки из-за отсутствия продаж.

Значение отзывов на АлиЭкспресс

Оставляя на сайте комментарии, покупатели помогают других людям остановиться или пройти мимо конкретного реализатора или его товара. При мошенническом поведении магазина оставленные отрицательные ремарки помогут избежать покупки, чем организация заслужит на платформе негативный рейтинг. Некоторые потребители начинают спор и указывают на ошибки.

Подобная ситуация реализатору вряд ли понравится, и он также может написать отрицательный отклик на контрагента. Однако отзывы продавцов чаще всего не читаются и не берутся в расчет. Поэтому если потребитель обнаружил на свою ремарку неприятный отзыв, переживать не стоит, честные покупатели его поддержат.

Комментарий является неким оцениванием других пользователей, которые приобретают вещи у конкретного поставщика. Однако они имеют такое же значение для потенциальных потребителей и продавцов. По рецензиям можно судить о скорости доставки в какой-либо регион страны, т. к. указываемые периоды растянуты во времени – от 2 недель до 2 месяцев.

Таблица приводит сведения, по которым можно сделать вывод о товаре, поставщике и что это значит для последнего:

Таблица 1.

Информация о товаре	О магазине	Для реализатора
Вес	Порядочность	Повышение рейтинга, вывод в ТОП
Данные о размере	Отзывчивость	-
Цветовая гамма	Исполнение пожеланий клиента	-
Товарный вид	Прочие качества	-
Характеристика	Соответствие описанию	-
Другие атрибуты	Например, быстрая доставка	-

Посмотрите видео: «Как оставить отзыв на АлиЭкспресс продавцу и зачем это нужно делать.»

Пошаговая инструкция для работы с откликами в разных ситуациях

После оформления заказа на площадке АлиЭкспресс, рекомендуется оставить комментарий о товаре.

Это поможет потенциальным покупателям сделать правильный вывод:

• об изделии;
• честность продавца;
• скорость транспортировки;
• сервис;
• качество продукта.

Вследствие таковой информации, пользователи на АлиЭкспресс ориентируются на положительные или отрицательные стороны позиции, реализатора.

Правила оформления

Чтобы оставить отзыв на АлиЭкспресс, если заказ закрыт, покупателю необходимо придерживаться следующего алгоритма:

1. Посетить официальную сервисную площадку торговой платформы с компьютера либо мобильного устройства. Прикладная программа также включает информацию о покупках.
2. Идентифицироваться в личной учетной записи.
3. Правый верхний угол содержит строку для имени пользователя, а после чего войти в графу «Мои заказы».
4. Констатировать получение бандероли.
5. Кликнуть на всплывшую пиктограмму «Оставить отзыв».
6. Оценить баллами правдивость описания товара. После нажатия количества звездочек появится форма для написания комментария к конкретному продукту. Информацию можно подать на русском или другом языке, приложить фотографию, которая отразит вид единицы или вскроет недостатки.
7. Выбрать несколько звездочек, которые описывают сервис магазина, продолжительность транспортировки.
8. Рецензию допускается публиковать анонимно, кликнув на соответствующую пометку.

После написания отзыва, вложений фотографий, оценивания, необходимо нажать «Отправить».

После подтверждения о доставке

Первые шаги алгоритма напоминают предыдущую инструкцию:

1. Посетить официальную сервисную торговую платформу АлиЭкспресс. Это можно сделать с помощью компьютера или мобильного устройства, на котором установлено прикладное обеспечение с перечнем заказанных товаров.
2. Идентифицироваться в учетной записи.
3. Войдя на портал через имя пользователя, выбрать раздел «Мой AliExpress».
4. Подсветить графу «Управление отзывами».
5. После получения товара и подтверждения операции, в течение ближайших 30 суток, покупатель вправе добавить комментарий и описать его. Это обеспечивает реальный отклик, точность и правдивость оценочной характеристики. Здесь нужно нажать пиктограмму «Оставить отзыв».
6. Выставляются баллы и добавляется рецензия.
7. После исполнения всех пунктов подсвечивается графа «Управление отзывами» или «Просмотр». Первый предназначен для написания ремарок спустя непродолжительное использование приобретенной вещи.

Пошаговая фотоинструкция

По закрытия спора или через время после получения товара

Оставить отзыв на АлиЭкспресс после спора рекомендуется только в случае окончания периода защиты покупателя. Выполнить это можно не позднее, чем через 14 суток. Срок перевозки устанавливается транспортным агентством, защиты – продавцами. В основном показатели совпадают.

Курьерские службы указывают время перемещения от 20 до 60 суток, магазины – 90. Если же фаза доставки окончилась, и оформлен диспут при открытом периоде защиты, то отзыв написать нельзя.

Оценить предмет и контрагента после спора поможет следующий алгоритм:

1. Посетить официальную сервисную площадку торговой платформы с компьютера либо мобильного устройства. Прикладная программа также содержит всю информацию о покупках.
2. Идентифицироваться в личной учетной записи.
3. Правый верхний угол включает строку для ввода имени пользователя, после чего – можно войти в графу «Мои заказы».
4. Открыть продукт, по которому активирован диспут.
5. Кликнуть иконку фабриката.
6. Заполнить необходимое для рецензии поле.

Негативные отклики не играют никакой роли в случае возврата уплаченных денег за неполученную позицию.

Фотоинструкция

Изменение и дополнение отзыва

Иногда первичного комментария и оценки бывает недостаточно. Неудовлетворительная работа приобретенной техники вынуждает покупателя составить дополнительную рецензию. Возможно оснащенный последними достижениями девайс или гаджет был добавлен каким-либо подарком, что ввело пользователя в восторг, и он с ходу дал прекрасный отклик.

Однако спустя несколько недель оказалось, что техника работает плохо и другие продукты при этом кажутся лучше, чем разрекламированные продавцом. Возможно, все будет и наоборот. Средняя модель покажет идеальные результаты, о которых человек и не думал.

В любом из случаев ему нужно будет изменить отзыв на АлиЭкспресс в положительную или отрицательную сторону. Однако скорректировать мнение допускается лишь в том случае, если оценивание насчитывает не более 3 баллов. Когда их свыше 4, то повысить на 5 не представляется возможным.

Добавить отзыв на АлиЭкспресс, если заказ закрыт допускается в течение 30 ближайших суток после написания первичного комментария. Выполнение операции обусловливается посещением раздела «Мой Aliexpress», потом – «Управление отзывами» и переход к «Активным отзывам». Здесь находится первоначальный комментарий, который оценен не меньше, чем 3 балла. Иконка «Изменить оценку» позволит покупателю оставить другой комментарий.

При нажатии кнопки всплывет дополнительное окно, где рекомендуется объяснить причину, повлиявшую на пересмотр первоначального мнения.

На выбор дано 4 формулировки ответа:

• ремарка составлена ошибочно либо по невнимательности;
• продавец решил возникшую проблему, покупатель остался доволен;
• реализатор предложил заменить изделие другим, вследствие этого рецензия пересмотрена;
• иная причина.

Затем открывается возможность поставить более высокий балл – 4 или 5 звезд, увеличить с одной до двух – не получиться. Система предложит выставить не менее чем на 4 баллов. Затем следует нажать «Пересмотреть отклик», в результате чего он будет скорректирован в течение двух суток.

Пошаговая фотогалерея

Удаление

Чтобы удалить отзыв на АлиЭкспресс необходимо направить такую заявку администрации сайта. Подобная процедура исполняется в случае ошибочного отклика продавца о контрагенте, передаче личной информации покупателя или использовании ненормативной лексики.

Подача апелляции происходит через раздел «Опубликованные отзывы» в продолжение ближайших 30 суток после закрытия заказа.

Руководство примет во внимание заявку и при подтверждении факта, случайный или негативный комментарий будет аннулирован. Самостоятельно ни один из контрагентов не может удалять рецензии.

Просмотр ранее оставленных откликов

Просмотреть комментарии на торговой площадке Aliexpress пользователь может двумя способами:

• зайти в раздел «Мой Алиэкспресс» и кликнуть предложение, указанное значком;
• открыть страницу с оценками всех совершенных сделок.

Для просмотра рекомендаций в карточке товара необходимо пролистать рецензии для нахождения своего.

Комментарий по сделке появляется на сайте только после реакции продавца. Поэтому первоначальная ремарка о заказе перемещается на несколько позиций или страниц.

Фотогалерея

Что делать, если исчезли отзывы

Некоторые пользователи иногда недоумевают, почему пропадают их отзывы на АлиЭкспресс в 2020 году. Сейчас они вынесены в отдельную графу, которая получила одноименное название – расположено под описанием товара.

В ряде ситуаций потребители не понимают, почему негативная рецензия исчезла на странице полученного заказа. Однако удалять отклики продавец не вправе. Если открыть графу «Управление отзывами», находящуюся в личном кабинете, можно увидеть предупреждение. Сообщение говорит о том, что без отклика продавца или истечения 30 суток, рецензия покупателя опубликована не будет.

Разобравшись с работой сервисной площадки, можно понять, как написать отзыв на АлиЭкспресс после получения товара. Возможно, подобную операцию придется повторить, протестировав вещь, и добавить положительный либо отрицательный комментарий.

Посмотрите видео: «Как дополнить отзыв на АлиЭкспресс после подтверждения заказа и в какие сроки это можно сделать.»