MoiPrava
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН >>>
Назад

Детальная инструкция - как вернуть деньги если обманули на "Авито" (скачать образцы претензий)

Опубликовано: 16.09.2020
Время на чтение: 6 мин
17
787

Продавать и покупать продукцию через интернет популярно и выгодно, но не все добросовестно ведут бизнес. Когда потребителя обманули на Авито, вернуть деньги можно несколькими способами. Распространенный метод – это платежная система, которой изначально был оплачен товар. Возврат средств не всегда проходит быстро и по первому требованию. Инструкция, что делать, если обманул продавец и как организовать возврат денег на карту, позволяет восстановить права потребителя.

Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Это быстро и бесплатно!

Как не стать жертвой мошенников, покупая товары в онлайн
Как не стать жертвой мошенников, покупая товары в онлайн.

Способы обмана на Авито в 2020 году

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Основной недостаток портала Авито в том, что руководство сайта не несет ответственности за действия продавцов и покупателей. Администрация даже не способна заблокировать аккаунт афериста. Портал позволяет купить продукцию и предоставляет всемирный доступ к товарам, но не отвечает за его качество и правомерность действий участников процесса.

Мошенники каждый день придумывают новые махинации с целью обмана покупателей через портал Авито. Некоторые аферы отличаются особенной изобретательностью, что возместить потом ущерб практически нереально. В связи с тем, что сайт работает в разных направлениях, подвоха можно ожидать где угодно. Помочь не попасться на удочку таких людей, может только бдительность и знание основных способов обмана мошенников.

Предоплата

Продавец не должен требовать предоплаты за товар. Это сразу должно наводить на мысли об афере. Покупатель должен предложить отправить продукцию почтой или передать наличные при личной встрече.

Мошенники могут указать правдоподобные причины того, почему нужно оплатить изделие моментально. Если продавец не предоставляет договора купли-продажи и настаивает на предоплате продукции, то, скорее всего, человек ничего не получит.

Посмотрите видео: "Мошенничество на Avito и способы борьбы с ним."

Подмена товара

Кидать могут и при покупке реального товара – гражданин, приобретая одну вещь, получает другую. Это является распространенным видом мошенничества. Аферисту достаточно изменить описание позиции в объявлении, чтобы обманутый покупатель не смог доказать правоту.

Если продавец на сайте Авито предлагает выслать товар из другого города и требует полной оплаты, то лучше отказаться от такой сделки. Договоритесь о совершении платежа при получении, так риск подмены изделия будет ниже. Требуйте фото и видео продукции и никогда не перечисляйте средства человеку на мобильный телефон.

Куда переводить деньги, и на кого оформлена карта

Приобретать продукцию в интернете выгодно, но есть риски. Покупки стоит осуществлять через проверенные ресурсы. Продажа через Авито распространена, но специалисты не советуют оформлять сделки на этом портале, особенно с помощью банковской карты. Только наличными при личной встрече и после проверки изделия.

Если человек все-таки хочет приобрести или продать товар с этого ресурса, то стоит подстраховаться и не предоставлять информацию о платежной карте. Если продавец начинает просить личные сведения, то это требование должно насторожить.

Ссылка на сайт для получения денег

Иногда наивные люди, увидев сообщение о том, что они стали обладателем некоего выигрыша, без опаски проходят по ссылке, которая указана в интернете и заполняют анкету. Действительно, яркая вывеска с надписью о выигрыше искушает. Внося Ф.И.О., номер телефона и данные банковской карты, человек развязывает руки аферистам.

Не верьте, когда на электронную почту или мобильный телефон приходит сообщение о выигрыше – это обман.

Например, операторы сотовой связи сделали такой вид мошенничества вполне легальным. Они присылают сообщения, что данный номер абонента выбран для участия в конкурсе, и предлагают ответить на несколько вопросов викторины. Каждая СМС с ответом стоит денег.

Вызов с неизвестных номеров

Как же не стать жертвой мошенников, покупая товары в интернете
Как же не стать жертвой мошенников, покупая товары в интернете.

Иногда просят позвонить по номеру и пройти социальный опрос, который обеспечит хорошую скидку на продукцию. Некоторые занимаются размещением заманчивых объявлений. Когда соискатель звонит по указанному номеру или пишет СМС, то стоимость 1 минуты или сообщения может доходить до 200 рублей.

Позвонили и сбросили

Такая же ситуация возникает, когда человек обнаруживает в мобильном телефоне пропущенные вызовы. В основном гражданин перезванивает, а потом выявляет на счету минусовый баланс. Это особенно относится к коротким номерам.

Операторы сотовой связи могут установить опцию, которая будет блокировать звонки и СМС с коротких номеров.

Шантаж о снижении цены

На Авито и других ресурсах, где активно торгуют различными товарами, есть распространенный трюк. Например, человек видит, что цена на мобильный телефон снижена на 90% и решает воспользоваться удачей, покупая товар. При получении посылки, он находит только чехол. Это тоже мошенничество, которое доказать крайне сложно, ведь продавец в любое время может поменять описание.

Нерабочий товар

Несмотря на то, что все продавцы пишут, что в случае, если полученный товар окажется неисправным, они вернут деньги. В ситуации с Авито доказать правоту сложно. В отличие от магазинов, где продавцом является юридическое лицо, на Авито размещают товар рядовые граждане.

Даже если направить претензию в Роспотребнадзор или другую инстанцию, высокая вероятность, что человек не получит возврат средств.

Покупка-продажа через третье лицо

Покупать через посредников опаснее вдвойне. Это грозит тем, что цена может быть завышена в несколько раз. Когда в сделке участвуют третьи лица, добиться правды практически невозможно.

Товар с топовыми характеристиками за небольшие деньги

Предоплата на официальных сайтах интернет-магазинов – это известный способ получения покупок на почте. Площадка Авито – это простой портал, где может зарегистрироваться гражданин из любой точки мира, имея мобильный телефон.

Посмотрите видео: "Кинули на AVITO  и как это исправить."

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Оплата несуществующего товара – вот главная афера, на которую можно попасться на Авито. Достаточно мошеннику поставить картинку бренда и указать заниженную цену, на такое объявление отреагирует масса людей.

Страховой взнос за вакансию

Частные лица представляют помощь соискателям работы. После оплаты страхового взноса, помощники исчезают, а сведения о вакансиях оказываются поддельными. К подобному виду мошенничества относится и безвозмездная юридическая помощь.

На заметку: если номер, на который советуют позвонить короткий, то, скорее всего, он платный. Участие в масштабном конкурсе должно проходить на официальном сайте, а не по объявлению на ресурсе.

Способы возврата денег, если обманули на Авито

Статья №159 УК РФ сообщает о том, что мошеннические действия наказуемы. В интернете обманывают часто, и происходит это на разных ресурсах. Покупатель в силах противостоять мошенникам и попробовать вернуть деньги.

Кинуть может даже сайт с хорошей репутацией, поэтому нужно быть начеку. Если человек купил на Авито некачественный товар, вернуть деньги можно несколькими способами.

Алгоритм:
  1. Сбор доказательной базы. Нужно сделать скриншоты переписок, фото товара и квитанцию об оплате, т. е. как можно больше собрать информации о продавце – Ф.И.О., адрес, телефон и другое.
  2. Доказательство того, что товар некачественный.
  3. Заявление о желании вернуть продукт и получить денежные средства обратно.
  4. Обратиться с письмом в службу поддержки сайта.
  5. Позвонить по телефону горячей линии.
  6. Написать в официальную группу портала ВКонтакте.
  7. Направить жалобу в компетентные государственные органы.
Что делать если в банковской карты списали деньги
Что делать если в банковской карты списали деньги.

Если платеж произведен недавно, то можно обратиться в банк или в службу поддержки интернет-кошелька, с помощью которого пострадавший перечислял деньги и потребовать отмены операции. Хотя в реальности такое можно только первые 15 минут после осуществления платежа. Но если человек составит претензию в письменном виде, то есть возможность вернуть деньги на карту даже через 30 дней после оплаты.

Жалоба руководству Авито

Для этого нужно зайти на сайт и выбрать раздел «Прием обращений». В письме пострадавший подробно излагает обстоятельства дела и может приложить фото и скриншоты из доказательной базы. Руководство обязано ответить на сообщение. В среднем, ожидание ответа занимает не более суток.

Заявление в техническую поддержку

На главной странице сайта есть вкладка «помощь», следует заполнить заявление в техническую поддержку. Ресурс предлагает несколько справок, которые нужно прочитать. Внизу списка расположено окно, в котором можно написать сообщение для тех. службу.

Дополнительные способы

Чтобы решить вопрос с возвратом денег – попробовать договориться с продавцом, но если это были мошеннические действия, то контакт вряд ли состоится.

Поэтому нужно обращаться в правоохранительные органы и писать заявление:
  1. МВД.
  2. Прокуратура.
  3. Роспотребнадзор.
  4. В отдел по борьбе с экономическими преступлениями.

Инстанции помогают только в том случае, если будут предоставлены существенные доказательства противоправных действий.

Дополнительно прилагают информацию:
  • личные сведения обманщика;
  • ID адрес в интернете;
  • аккаунты;
  • фото и т.д..

Памятка пользователям Авито

Авито не лучший сайт для оформления покупок, но там можно найти товар категории «вторые руки», который пользуется известностью.

В первую очередь при просмотре объявлений, нужно обращать внимание на:
  • профиль продавца;
  • фото товара;
  • отзывы;
  • потребительские оценки;
  • как долго человек зарегистрирован на портале.
Аккаунты-однодневки
Чаще всего обманщиками становятся аккаунты-однодневки. Эксперты советуют иногда посещать группы в социальных сетях, которые предупреждают других покупателей о нечестных продавцах.

Там можно найти не только сведения о мошенниках, но и посмотреть скриншоты аккаунтов.

Что должно насторожить в продавце?

Оформляя сделки в интернете, нужно быть бдительным всегда и покупать изделия на проверенных ресурсах. Лучше, чтобы это было юридическое лицо с положительной репутацией и занимается торговлей через интернет не первый год. Если у продавца нет реального фото или отсутствует информация, то это должно насторожить.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Способ связи

Если продавец долго не отвечает на сообщения или уклоняется от общения в переписке, стоит предложить созвониться по телефону или поговорить через видеосвязь. При получении категорического отказа, есть вероятность, что человек что-то скрывает.

Фотографии товара

Не покупайте изделия без фото, а если существующие на странице продавца, не устраивают, потребуйте новые. Человек, который хочет реализовать товар, не отказывает в такой просьбе.

Требование снять видео товара

Вежливо попросите снять видео об изделии, чтобы можно было рассмотреть продукцию со всех сторон. Добросовестные продавцы иногда самостоятельно выкладывают небольшой ролик, чтобы подать «товар лицом».

Звонки на платные номера

Не стоит поднимать трубку, если вызов идет с короткого номера. Иногда продавец может попросить позвонить на мобильный телефон, чтобы обсудить детали сделки – возможно, это уловка. Общайтесь через интернет, который может оградить от звонков на платные номера.

Попытка ввести в заблуждение

В сети часто встречаются сообщения о то, что «на Авито снова кинули на деньги». Чаще всего в этом виновата доверчивость пользователей. Если человек заказывает товары через интернет, то стоит включать логику и не бросаться на очень дешевый продукт.

Посмотрите видео: "Месть мошеннику - обнуление его карты."

Автор:
AdmPravo
Поделиться
Похожие записи
Продублируйте вопрос юристу в комментариях ниже и посетители сайта будут благодарны Вам за возможность подискутировать:
  • Дмитрий
    Опубликовано: 18.11.2019 Ответить на сообщение

    Оплатил товар полностью со своей карты сбербанка на карту Русский стандарт, которая принадлежит продавцу. После этого он прислал мне фото с поддельной квитанцией об отправке товара через Сдек. Когда пришло время получить посылку мне сообщили, что такой посылки в их базе данных нет, а фото квитанции которую мне прислал продавец фальсификация. Что в этом случае я могу сделать и как мне вернуть деньги?

    • AdmPravo
      Опубликовано: 20.11.2019 Ответить на сообщение

      Здравствуйте, Дмитрий!

      В первую очередь Вам необходимо обратиться в администрацию (службу поддержки) Авито через форму обратной связи, описать вашу ситуацию, предоставить сканы или фото поддельных документов и попросить, чтобы предоставили имеющиеся у них контакты мошенника. Вам нужно собрать как можно больше информации и документальных подтверждений факта мошенничества.

      Далее следует написать заявление в правоохранительные органы, в случае получения отказа в приеме заявления, нужно обращаться в прокуратуру. Если будет доказано, что путем обмана или злоупотребления доверием продавец совершил хищение, то данное деяние является составом преступления  согласно части 1 ст. 159 УК РФ.

  • Дилфуза
    Опубликовано: 04.01.2020 Ответить на сообщение

    Здравствуйте! Хотели покупать наушники. Оказалось, мы попали мошенника. 2000 рублей перевод сделала, а у мня сняли 8270 руб. Как можно вернуть деньги?

    • AdmPravo
      Опубликовано: 27.01.2020 Ответить на сообщение

      Здравствуйте, Дилфуза!

      Очень странная ситуация у вас. Не может банк списать больше денежных средств, чем вы указали при онлайн-переводе.

      Можно только порекомендовать обратиться в банк за выпиской и дальше действовать по ситуации. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь и желательно, для более конкретного ответа, предоставлять больше информации.

  • Яна
    Опубликовано: 04.02.2020 Ответить на сообщение

    Здравствуйте, хотела приобрести телефон, написала продавцу, она находилась далеко от меня и предложила мне оформить доставку, сказала, что на почту Авито вышлет письмо для оплаты. На следующий день я оплатила и через какое-то время оказалось, что доставили совсем в другой город и сказали, что придет письмо для возвращения моих средств. А сейчас она даже не выходит на связь. Подскажите, что делать?

    • AdmPravo
      Опубликовано: 08.02.2020 Ответить на сообщение

      Здравствуйте, Яна!

      Обратитесь к администрации сайта Авито в соответствующем разделе «Помощь» детально опишите свою ситуацию. В большинстве случаев, поддержка позитивно решает вопросы пользователей. Если возникнут трудности, обращайтесь к нашим юристам, консультация бесплатна.

  • Михаил
    Опубликовано: 13.03.2020 Ответить на сообщение

    Очень странная статья у вас. А вы в курсе, что продавцов обманывают не меньше сегодня? Через Авито-доставку это делается, когда после получения товара мошенник кидает жалобы на аккаунт продавца и этот аккаунт блокируется без возможности забрать деньги за проданный товар. Проходит 31 день, письма в поддержку ничего не дают и деньги возвращаются покупателю на его карту. Мошенничество чистой воды, юридически ничего не докажешь. А у вас все представлено так, будто только покупатели страдают от мошенников.

    • AdmPravo
      Опубликовано: 15.03.2020 Ответить на сообщение

      Здравствуйте, Михаил!

      Благодарим за комментарий и информацию, которой поделились. Согласны с вами, мошенничество может быть как со стороны покупателя, так и со стороны продавца. Но это отдельная тема и мы в ближайшее время подготовим соответствующую статью, где постараемся максимально широко раскрыть вопрос об обмане со стороны покупателей.

  • Олеся
    Опубликовано: 15.03.2020 Ответить на сообщение

    Покупали наушники через Авито, продавец попросил оплатить всю сумму 2000, оплатили и вместе с 2000 сняли все остальные деньги с карты, а именно 20000. Есть ли способ вернуть деньги?

    • AdmPravo
      Опубликовано: 15.03.2020 Ответить на сообщение

      Здравствуйте, Олеся!

      В первую очередь вам необходимо позвонить в банк по бесплатному номеру, указанному на карте и попросить ее заблокировать. Также можете попросить оператора назвать остаток по карте и последние совершенные операции. Далее необходимо обратиться в банк с письменным заявлением о несогласии с конкретной транзакцией. Банк проведет расследование и вернет деньги на счет. Если же нет, то обратитесь в полицию с заявлением о мошеннических действиях.

      Параллельно пишите администрации Авито и описываете ситуацию. Интернет-магазин также проведет расследование и если имели место мошеннические действия со стороны продавца, вам вернут деньги.

  • ЯНКИЛЕВИЧ ОЛЕГ АЛЕКСАНДРОВИЧ
    Опубликовано: 04.04.2020 Ответить на сообщение

    Добрый день. Хочу сообщить Вам, что вчера мы перевели продавцу деньги ( яндекс деньги), 6000р. за микрофон, и профиль продавца сразу был заблокирован. телефон продавца 89040147168, номер его карты 5599005047746289. г. Анапа.

    • AdmPravo
      Опубликовано: 06.04.2020 Ответить на сообщение

      Здравствуйте, Олег!

      Благодарим за информацию. Ваше обращение передано в администрацию Авито. Рекомендуем дополнительно обратиться в полицию с заявлением.

  • Гульмира
    Опубликовано: 20.04.2020 Ответить на сообщение

    Здравствуйте. Что делать если я оплатила за товар продавцу по ссылке, которая пришла мне на почту, то есть не через сайт Авито, а по сторонней мошеннической ссылке? Деньги списали, а позже пришло письмо, что произошла ошибка и что бы сделать возврат моя сумма на карте не должна быть меньше суммы возврата. Как можно вернуть деньги? У меня есть профиль продавца его номер в what’s app.

    • AdmPravo
      Опубликовано: 22.04.2020 Ответить на сообщение

      Здравствуйте, Гульмира!

      Совершать платежи по ссылкам, которые не относятся к маркетплейсам, опасно и есть большая вероятность попасть на мошенническую схему.

      Ни в коем случае не пополняйте карту, это очередная уловка авантюристов. Скорее всего, они получили доступ к вашим данным карты и при ее пополнении все деньги будут ими списаны.

      Во-первых, Вам нужно сразу обратиться в службу поддержки банка по телефонам указанным на обратной стороне карты, изложить вашу ситуация и попросить заблокировать платеж и если нужно, то заблокировать карту. Далее прийти в банк и написать заявление о возврате денег уплаченных мошеннику и заявление на перевыпуск карты в связи с тем, что данные карты стали известны третьим лицам. В некоторых случаях, если вы все сделаете оперативно, ситуация разрешиться в вашу пользу.

      Во-вторых, обратится в полицию с заявлением, в котором обязательно указать все известные вам контакты жуликов. За данное деяние предусмотрена уголовная ответственность в соответствии с частью 1 ст. 159 УК РФ.

      В-третьих, если есть профиль продавца на Авито, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина, раздел «Помощь» с просьбой заблокировать мошеннический аккаунт.

  • Виктор
    Опубликовано: 28.04.2020 Ответить на сообщение

    25.04.2020 совершил сделку по покупке музыкального инструмента. Продавец зарегистрирован с 2016 г. имел несколько завершенных объявлений. Выслал по запросу документы отправки товаров прошлым покупателям фирмой СДЭК, по трекам все бьется. Продавец написал расписку и приложил к ней свой паспорт, выслал номер карты на свое имя. Все норм, но он исчез. Телефон молчит. Формально он обязуется отправить товар до 30.04.2020, но ситуация говорит о том что он мошенник с высокой долей вероятности. Есть расписка с паспортом, номер карты, перевод, переписка.

    • AdmPravo
      Опубликовано: 29.04.2020 Ответить на сообщение

      Здравствуйте, Виктор!

      Советуем обратиться в поддержку Авито по данной ссылке, предоставить им все данные продавца, изложить вашу ситуацию и опасения. Ждать не стоит, если есть сомнения в порядочности продавца, лучше обратиться в саппорт Avito и получить информацию, на основании которой принимать дальнейшие решения.

      • Виктор
        Опубликовано: 29.04.2020 Ответить на сообщение

        Все стандартно, авито не при делах. Обращаемся в МВД.

Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Бесплатная консультация!
Москва и обл.: +7 (499) 322 19 76; Регионы РФ: 8 (800) 500 27 29 доб.150