Нюансы и требования к должностной инструкции продавца непродовольственных товаров (образец)

Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров – это документ локального значения, который определяет права, функции, обязанности и условия работы гражданина в должности продавца. Положения этого нормативно-правового акта не могут перечить нормам, закреплённым в Федеральных Законах, локальных законодательных актах.

Общие положения

Должностная инструкция разрабатывается начальником или юридическим отделом компании. У этого документа нет установленной законом формы или шаблона, поэтому работодатель может указать в ней любые требования к содержанию, если они не перечат законодательству.

У каждого сотрудника, который работает в компании на основании трудового договора, должна быть своя копия инструкции. Копии этого документа хранятся в отделе кадров и у руководителя подразделения, отдела или филиала.

Основные функции инструкции:

1. Закрепить права работодателя и работника, которые прямо или косвенно касаются выполняемых обязанностей.
2. Выделить ряд обязанностей, которые прямо связаны с занимаемой должностью. Они должны подчёркивать только требования к выполняемой работе, но не могут касаться морально-этической, политической, религиозной стороны и т.д.
3. Установить меру ответственности за нарушение закреплённых в документе положений. Инструкцией нельзя устанавливать санкции, которые напрямую не связаны с закреплёнными в ней правами и обязанностями. Ответственность определяется только для продавца непродовольственных товаров. Санкции для работодателя за нарушение прав работника устанавливаются Трудовым кодексом.

Условия работы, по желанию работодателя, выделяются отдельной главой в инструкции либо прописываются в разделе «общие положения». Чаще всего сотрудника отсылают к правилам внутреннего трудового распорядка, закрепляя в инструкции лишь требование его соблюдать.

https://www.youtube.com/watch?v=cPWU2domaO8

Инструкция должна соответствовать положению о подразделении. Требовать от работника выполнения функций, которые не регламентированы этим документом, незаконно.

Личные качества

Кроме обязанностей, инструкция закрепляет ряд требований к продавцу. Они не могут касаться пола, расы, национальности, вероисповедания или других параметров, которые Конституцией и Трудовым Кодексом относятся к личной жизни человека.

Инструкцией закрепляются требования к профессиональным умениям, уровню образования, опыту работы и специфическим знаниям. Например, продавец-кассир непродовольственных товаров должен быть внимательным к деталям и срокам, а консультант обладать коммуникативными навыками.

В должностной инструкции упоминаются следующие личные качества, которыми должен обладать человек:

• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность;
• умение работать с клиентами;
• внимательность;
• активность;
• ответственность.

Требования к личным качествам аналогичны в большинстве инструкций. Например, у продавцов промышленных товаров этот перечень аналогичен.

Нюансы инструкции

Должностная инструкция регламентирует обязанности продавца. Здесь не нужно повторять те пункты, которые уже закреплены трудовым кодексом, только уточнять их или регламентировать моменты, не охваченные законом.

К обязанностям продавца относят:

1. Обслуживание покупателей с учётом конкретной должности работника (консультирование, работа с кассой и прочее).
2. Своевременно пополнять ассортимент из запаса, подготовленного на складе, следить за актуальностью ценников, правильностью расстановки товаров на полках.
3. Подготовка рабочего места, включая его уборку, обслуживание технической аппаратуры.
4. Оформление витрин (внешних и внутренних). Украшение прилавков к праздникам, установленным работодателем, как обязательные.
5. Убирать нереализованный, просроченный товар в установленные сроки.
6. Следить за спросом покупателей.
7. Проводить инвентаризацию вместе с ответственным лицом, всячески способствовать её правильности.
8. Получать товары со склада, оформлять необходимую документацию.
9. Руководить продавцами с меньшим количеством опыта или с более низкой квалификацией. Обучать стажеров, закреплённых за продавцом руководством.
10. Подготавливать товары к продаже. Удалять лишнюю упаковку, устанавливать ценники, оформлять подарочные наборы и акционные предложения.

Прав продавца, установленных инструкцией, меньше, потому что основная часть закреплена на уровне законодательства и в дополнительном подтверждении на локальном уровне не нуждается.

В этом локальном документе необходимо упомянуть следующие пункты:

1. Работодатель обязан уведомлять о решениях работника заранее, если они связаны с его деятельностью. Руководство обязано предоставить продавцу для ознакомления проекты документов.
2. Работник имеет право предлагать руководству пути решения конфликтных ситуаций, методы улучшения условий работы и прочее. Работодатель обязан рассмотреть внесённые предложения и дать ответ в устной или письменной форме, в зависимости от требований второй стороны.
3. Работник имеет право настаивать на том, чтобы руководство осуществило ряд действий, если они необходимы для осуществления им своих должностных функций.

https://youtu.be/tVCG6Ubm4jU

Отличительные черты инструкции

Второй разряд

Должностная инструкция в зависимости от разряда работника отличается. В соответствии с установленными законодательством нормами продавец непродовольственных товаров 2 разряда обязан знать и уметь:

1. Ориентироваться в стандартах качества, установленных для товаров тары и упаковки, маркировки.
2. Обладать навыками, необходимыми для работы с клиентами различных категорий. Учитывать пол, возраст, покупательскую способность, наличие знаний о товаре.
3. Ориентироваться в ассортименте товаров. Знать классификацию продукции, условия хранения, транспортировки, реализации. Уметь разделять продукцию на категории.
4. Расшифровывать артикулы и маркировку без помощи вспомогательных материалов.
5. Знать Закон о защите прав потребителей, оперировать условиями возврата бракованного товара, разбираться в видах брака и его специфике.
6. Оперировать приёмами подбора, отреза, комплектования. Уметь выполнять все эти функции, если такая возможность предусмотрена для данной категории товаров.
7. Правильно обслуживать и эксплуатировать аппаратуру и технику, которая необходима для исполнения возложенных на продавца должностных обязанностей.
8. Организовывать рабочее место в соответствии с правилами безопасности, санитарными нормами.
9. Оперировать правилами охраны труда. Знать необходимые нормы санитарно-технического порядка.

Третий разряд

У продавца 3 разряда к базовым навыкам прибавляется ряд дополнительных требований, а именно:

1. Знать, из какого сырья были изготовлены товары.
2. Разбираться в модных трендах сезона, чтобы учитывать особенности во время закупки, при работе с группированием продукции, её расстановкой.
3. Знать пути, позволяющие сократить экономические потери, связанные с оборотом товара, трудовыми отношениями и сторонними тратами (например, затраты на коммунальные услуги).
4. Оперировать информацией о поставщиках, актуальных цен на рынке, качества продукции.

Четвертый разряд

Продавец 4 разряда считается более квалифицированным, поэтому получает ряд новых обязательных требований:

1. Уметь оформлять отчётную документацию, включая акты приёма-передачи товаров, отчёты о поступлении бракованной продукции.
2. Проводить инвентаризацию, уметь заполнять всю сопутствующую документацию по установленным законом и компанией стандартам.
3. Оперировать правилами бракеража (ежедневная проверка продуктов питания соответствиям установленным законом нормам).
4. Знать примитивные методы определения качества товара, дабы избежать обращения в лабораторию при очевидных признаках брака или просрочки.
5. Уметь оставлять заявки на ремонт техники, заполнять документацию, которая направляется в контролирующие органы.

Пятый разряд

Работник 5 разряда несёт максимальную ответственность за свои действия, а также подчинённых, поэтому к требованиям прибавляется:

1. Разбираться в методах бесконтактной электронной оплаты товара. Содействовать покупателю во время поиска удобного пути расчёта.
2. Ориентироваться в признаках платёжеспособности денежных знаков.
3. Обобщать данные, собранные от продавцов других разрядов, о спросе и покупательской способности.
4. Отчитываться перед руководством о работе торговой точки.
5. Оперировать законодательной базой.
6. Знать функциональные особенности технического оборудования.

Отдельные категории

Для отдельных категорий продавцов, вне зависимости от их разряда, в должностную инструкцию добавляют специализированные требования, а именно:

1. Продавец-кассир обязан уметь работать с кассовым аппаратом, подсчитывать выручку и сдавать её в установленном внутренним распорядком порядке.
2. Должность продавца-консультанта обязывает совершенствовать навыки коммуникации и продаж товаров в соответствии с разрядом. Например, если от работника 2 разряда требуется исключительно продажа, то 4-му разряду нужно в случае отсутствия необходимой вещи предложить покупателю альтернативу со схожими функциями и ценой.
3. От старшего продавца, вне зависимости от разряда, требуются педагогические навыки, умение максимально корректно и кратко доносить информацию до стажера.

Обязанности для резюме

Для резюме продавцу непродовольственных товаров необязательно указывать все свои профессиональные умения. Большинство навыков приобретаются во время стажировки. Главное, отметить следующие пункты:

1. Умение работать с кассовым аппаратом, знание программного обеспечения 1С.
2. Опыт работы, сколько лет и в какой компании работник провёл на аналогичной должности.
3. Разряд продавца.
4. Личные качества, которые будут полезны при работе.
5. Знание нормативной базы, которая касается занимаемой должности, умение работать с ней.

Образцы заявлений для приема на работу

Заявление о приёме на работу пишется сотрудником после проверки документов, резюме, а также прохождения стажировки, если таковая предусмотрена. Этот документ также не имеет нормативно закреплённой формы, поэтому максимально лаконичен. В заявлении указываются сведения о лице, которому оно адресовано, а также назначение – принятие на работу в соответствующую должность.

Многие компании выдают заранее подготовленный бланк, но если его необходимо подготовить заранее, то:

 

https://www.youtube.com/watch?v=OiUKsaMTM4M

Перед тем как принимать решение о трудоустройстве на должность продавца непродовольственных товаров, нужно изучить должностную инструкцию. Подписание трудового договора происходит в случае, если обе стороны полностью согласны со всеми пунктами, указанными в документе.