Как купить электронный билет на поезд через интернет на сайте РЖД — пошаговая инструкция как им пользоваться

В последнее время набирает популярность услуга оформления проездных онлайн. Купить билет на поезд через интернет на сайте РЖД может любой гражданин. Для этого необходимо действовать по инструкции и иметь под рукой документы, подтверждающие личность.

Пошаговая инструкция оформления билета на поезд РЖД, купленного через интернет

Заказ билета в online совместно с посадочным купоном – обязательное условие для путешествия на российских поездах. При отсутствии последнего, гражданин не будет допущен в вагон. Для того чтобы получить проездной, следует пройти электронную регистрацию на поезд (на сайте РЖД). Пассажирам также разрешается произвести обмен на стандартный вид билета в кассе вокзала или сделать распечатку через специальный автомат.

На официальном портале

Для оформления ЖД формуляра, необходимо действовать по следующему регламенту, пошагово описывающий порядок на сайте компании в 2020 году:

1. Посещение портала перевозчика по адресу – rzd.ru.
2. Открыть вкладку «Пассажирам».
3. Затем в полях, следует ввести сведения о поездке. В специальном календаре система автоматически пометит даты розовым цветом, действительные за 1,5 месяца до числа отправления, желтой подсветкой указываются – за 2 мес., зеленым – за 90 суток. После того как пассажир выберет дату отправления и прибытия, промежуток станет красного тона.
   

   К сведению: если человек является участником бонусной программы, клиент вправе оформить билет премиального класса.

4. Далее, следует заполнить все графы и перейти к разделу «Расписание».
5. Пользователь может получить уведомление об отсутствии прямых поездов. При возникновении такой ситуации, необходимо поставить галочку в пункте «С пересадками».
6. Если навести указатель мыши на тип вагона, то система выдаст состояние баланса баллов на счету. Информация актуальна для лиц, зарегистрировавших своё участие в программе. Бонусами допускается проводить 100% оплаты или частично компенсировать стоимость билета.
7. При нажатии на значок «класс», откроется ниспадающее меню. Для каждого типа поездки указывается:
   • категория;
   • свободные места для лиц с ограниченной дееспособностью;
   • принадлежность к программе;
   • наличие кресел и их цена;
   • расположение в вагоне биотуалета;
   • допуск на транспортировку птиц, кошек, собак и других представителей фауны;
   • иные услуги.
8. Изучив информацию, нужно нажать на код вагона. Затем перейти к выбору места.
9. Следующая страница подразумевает внесение сведений о пассажире:
   • указание на преференции, если есть;
   • фамилия, имя, отчество;
   • половая принадлежность;
   • день рождения;
   • гражданство;
   • паспортная серия и номер (иные бумаги, подтверждающие личность);
   • тариф;
   • идентификатор бонусной карты;
   • установка галочки на пунктах страхование – «несчастный случай», «медицинское обслуживание».
10. Проверяется корректность введенных сведений и выбранных мест.
11. Если электронные билеты оформляются на группу лиц, то следует подтвердить согласие на обработку информации.
12. После завершения всех процедур, система выдаст сообщение о том, что удалось забронировать проездной.
13. Переход на страницу оплаты – вводится банковский номер пластиковой карточки.

Через приложение в телефоне

Чтобы заказать электронный билет на поезд РЖД можно пользоваться смартфоном через специальное приложение. Эта услуга появилась в интернете сравнительно недавно. Купить проездную квитанцию допускается при наличии сведений авторизации – логин и пароль. Однако прежде чем использовать телефон для оформления формуляра, необходимо прочитать «Правила и порядок регистрации электронных билетов».

Примечательно, что использование мобильного приложения аналогично пошаговой инструкции покупки купона через официальный ресурс перевозчика. Его можно устанавливать на ноутбуки и планшеты. Для этого следует загрузить браузер Опера версии 2-5 или 9.80, а также Сафари.

В случае, когда устройство не поддерживает такие форматы, система автоматически выдаст предупреждение.

Процедура регистрация

Купить электронный билет на поезд РЖД не означает, что человек автоматически будет допущен в вагон. Ряд формуляров наделяются специальной аббревиатурой «ЭР» (регистрация через интернет). Такие проездные допускается скачивать на телефон, без вывода на принтер бумажного варианта.

Как правило, ЭР нужно пройти на сайте перевозчика в момент, когда человек принял решение покупать билет. Иными словами, оплата заказа является автоматической регистрацией на поезд. После завершения операции, на почту пользователя приходит сопутствующая документация.

На заметку: следует сверять сведения из билета на наличие соответствующей отметки в формуляре и талоне на посадку. При отсутствии на проездном такого штампа, следует посетить кассу вокзала. В противном случае гражданин не будет допущен в вагон.

Алгоритм регистрации через интернет

Электронная регистрации формуляра подчинена некоторым нюансам, которые нужно узнать заранее. Для применения услуги, пассажир должен располагать уже оформленным проездным в онлайн.

Используя личный кабинет, приобретение формуляра не займет больше 10-15 минут:

• в основном разделе нажать на кнопку «оформить билет»;
• затем указать маршрут;
• вбить в строку пункт назначения и прибытия;
• выбрать места;
• внести Ф.И.О.;
• далее, действовать по инструкции.

После того как система подведет итоговую стоимость билета, пользователю необходимо перейти на страницу оплаты. Лишь затем доступна функция «печать проездного и талона на посадку». Это и является электронной регистрацией.

К сведению: осуществляя возврат формуляра на поезд РЖД, нужно предоставить оригинал паспорта.

Документы, на основании которых невозможно зарегистрироваться, наделены пометкой «Поезд без ЭР». В такой ситуации, будущему пассажиру следует посетить кассу на станции отправления.

Оформление онлайн-билетов производится не позже, чем за 60 минут до момента отхода состава. Если поезд следует по дальнему маршруту и оснащен автоматическими считывателями штрих-кода, то держатель формуляра вправе пройти регистрацию за 15 мин. до отправления со станции. Как правило, этими устройствами оборудуют прицепные и беспересадочные вагоны, действующие по международному маршруту.

Единственным исключением являются перевозки в следующие населенные пункты стран:

• Латвия;
• Литва;
• Эстония.

Если электронный формуляр на руках у пассажира оформлен в эти государства, но на нем отсутствует пометка «ЭР», то посадочный талон следует получить в кассе или через устройство по самостоятельному обслуживанию. Такие автоматы располагаются на вокзалах в непосредственной близости от операторов.

Чтобы проходить на посадку по всему действию маршрута, гражданин обязан предъявить контроллеру билет, заказанный на портале перевозчика, распечатанный на бумажном носителе или его фото, которое пользователь сохранил на смартфоне. Кроме того, обязательным является предоставление проводнику документа для проверки, подтверждающего личность гражданина, фигурирующего в формуляре.

Список недоступных услуг через приложение

На портале перевозчика и в приложении невозможно воспользоваться услугами:

• переоформление;
• бронирование без внесения платы;
• приобретать билеты для лиц, обладающих преференциями;
• оформление формуляра для бесплатного проезда дитя до пяти лет без занятия кресла, если сопровождается взрослым (правило действует при поездках на Украине).

Процедура получения посадочного купона по электронному билету

После подтверждения продажи билета, напротив номера заказа появится колонка, предлагающая следующие функции:

• открытие для просмотра;
• распечатать;
• сохранение на устройство;
• отправка на электронную почту.

Без загрузки этого идентификатора, гражданин не сможет закончить процедуру оформления и, как следствие, будет не вправе садиться на поезд. Дополнительно к билету нужно приложить посадочный талон, которым комплектуется формуляр. Документ доступен для скачивания в формате Word. Получить его также можно в электронном виде при прохождении регистрации.

Если куплен формуляр без доступа к ЭР, то следует произвести его обмен на кассах станций или сделать это через автомат самообслуживания. Такая процедура доступна за полчаса (минимум) до отбытия состава. Однако бывалые путешественники рекомендуют обращаться к операторам за 60 мин. до отхода поезда, т. к. это позволяет учитывать наличие очереди.

Нюансы использования билета, оформленного на портале перевозчика

Для того чтобы использование электронного билета на поезд РЖД происходило правильно, пассажир должен придерживаться существующих правил. Помимо наличия проездного, гражданин обязан в рамках путешествия предъявить талон на посадку.

Подтверждение купона происходит по указанной процедуре или путем обмена на бумажный носитель в кассах вокзала. Дополнительно можно воспользоваться роботизированными терминалами. Безусловно, удобным вариантом является электронная регистрация, т. к. процедура несложная, а официальный сайт перевозчика интуитивно понятен. Основное правило – проводник обязан проверить билет по штрих-коду, т. е. идентификатор должен быть хорошо читаемым – только в этом случае подтверждает подлинность проездного.

На заметку: на бланке электронного аналога приведены полные сведения и инструкция, как действовать гражданам во время посадки на поезд.

Располагая на руках стандартным проездным, при себе обязательно иметь паспорт или другие бумаги, подтверждающие личность владельца формуляра. Эти же действия осуществляются при регистрации на станции.

Как восстановить электронный билет при его утрате?

В ситуации утраты купона, оформленного онлайн, или когда гражданин не стал загружать электронный билет на смартфон, нужно действовать следующим образом:

1. Посетить официальный ресурс РЖД.
2. Ввести сведения авторизации – логин и пароль.
3. Выбрать вкладку «Мои заказы».
4. Чтобы восстановить формуляр, следует нажать на «печать» или «загрузить».

Чтобы оформить посадочные бумаги, на основании ранее приобретенного билета в электронном формате, необходимо предъявить купон или четырнадцати значный код. Провести эту процедуру может человек, представив паспорт или иные бумаги, фигурирующие в билете.

Существующими нормами РЖД допускается предоставлять права на эти действия лицу с доверенностью. Бумага в оригинале или копия, завизированная нотариусом, передается оператору кассы.

Примечательно, что в аппаратах по самостоятельному обслуживанию разрешено проводить оформление посадочных документов по билетам, купленных online на полный или частичный заказ. То есть на конкретные места в вагоне.

Такие ситуации актуальны, когда ехать собирается группа лиц, а формуляр оформлялся одним человеком. Но в этом случае, необходимо переслать остальным участникам поездки их электронные билеты для самостоятельной регистрации.

Как происходит предъявление билета, оформленного через интернет?

Во время посадки на поезд от пассажира требуется действовать по следующему регламенту:

• подготовка паспорта или другого документа, указанного в билете;
• предъявление посадочного талона – для электронной регистрации достаточно показать на телефоне фото штрих-кода или открыть документ в формате pdf;
• контроллер предъявить формуляр и талон;
• после сверки сведений о пассажире, проводник допустит человека в вагон, дополнительно проинформировав о номере места.

Распечатывать бумаги, следует заранее, если отсутствует отметка о процедуре в форме ЭР.

Можно ли переоформить проездной?

Если после покупки билета, гражданин в связи с обстоятельствами принял решение изменить дату путешествия или посадочное место, то требуется воспользоваться переоформлением. Однако эта функция недоступна на сайте перевозчика, поэтому необходимо посетить кассу вокзала.

На заметку: процедура переоформления запрещена на другое лицо. На основании действующих правил РЖД, услуга также недоступна в случаях, когда формуляр приобретался на поезд с международным маршрутом.

При возникновении конфликта или спорной ситуации в билетной кассе, гражданин вправе направить претензию руководителю станции. В обращении необходимо указывать:

• данные авторизации, использованные при покупке электронного проездного;
• идентификатор заказа;
• дата и время оформления;
• фамилия, имя, отчество держателя билета.

Информационная поддержка пассажиров осуществляется круглосуточно по телефону горячей линии 8-800-775-00-00.

Как отчитаться в бухгалтерии по электронному билету

Совершая командировку на поездах РЖД, гражданину требуется представить отчетные документы в отдел бухгалтерии организации. Если принято было решение о том, чтобы купить электронный билет на поезд РЖД с пошаговой инструкцией, то пользователь уже знает о функции «Мои заказы». В этом разделе через личный кабинет можно сделать распечатку дополнительного бланка проездного и предъявить в качестве отчета о поездке.

К сведению: на основании приказа Минтранспорта России №322 от 21 августа 12 года, контрольный талон является документом строгой отчетности.

Примечательно, что в случае с бумажным аналогом гражданину достаточно сохранить купон в целости для последующего предъявления в бухгалтерии. Однако есть нюанс – при утрате экземпляра, восстановить проездной крайне сложно, т. к. необходимо пройти бюрократическую процедуру, которая занимает порядка 30 рабочих дней.

Проверка статуса билета РЖД

После заказа, на экран система автоматически выведет статус «проверка». На этой странице пользователь должен сверить корректность указанных сведений. Только после нажатия кнопки «готово», гражданин сможет совершить оплату.

Перечислив средства удобным способом, автоматически появится сообщение «завершить оформление». Следует подтвердить это, нажав на соответствующую кнопку. Таким образом, пользователь проходит электронную регистрацию на поезд.

https://youtu.be/m0d4cRLcMkI

Для получения информации о ЭР и идентификаторе, будущий пассажир должен открыть вкладку «Заказы». В небольшой графе будут расположены несколько иконок – просмотр, печать, отправка на email и статус.