Как можно сдать билет на «Сапсан» — правила возврата электронных проездных документов купленных онлайн

Каждый день с железнодорожных вокзалов выезжают, посещают множество людей. Поезд один из видов транспорта, который популярен, доступен народу, для всех типов вояжей. Бывает, что возникает ситуация из-за которой приходится отменять путешествие, и соответственно возвращать проездной. Информация о том, как сдать билет на «Сапсан» и вернуть деньги, полезна всем пассажирам.

Как сдать билет на «Сапсан»

Компания РЖД эксплуатирует на своих дорогах электротранспорт высокоскоростной мощности, один из них «Сапсан». С декабря 2009 года поезд начал ездить из Москвы до Санкт-Петербурга, чуть позже добавили обратный маршрут с конечной остановкой – Нижний Новгород.

Данный транспорт изготовлен в Германии, фирмой «Сименс» – это скоростной электропоезд, приспособленный для широкого использования на железных дорогах России. Название присвоили в честь птицы Сапсан, которая относится к классу соколиные и считается самой быстрой в мире.

Существует несколько вариантов, по которым можно сдать билет на Сапсан через:

1. Личный зарегистрированный кабинет, созданный в интернете.
2. Специальную услугу «ваш заказ», на сайте перевозчика.
3. Билетную кассу.

Нужно также официальное подтверждение обстоятельств, по которым человек не смог воспользоваться купленным талоном на поезд РЖД.

Правила сдачи тикетов на поезда внутреннего сообщения по РФ

Покупая купон на этот вид транспорта, надо знать нюансы по его сдаче и существующие различия. Так как Сапсан является поездом внутреннего назначения, то продажу, возврат документа производят по общему правилу.

Существует гибкая система скидок. При потере проездного талона, есть возможность восстановления, но внутри страны. Например, вернуть квитанцию по маршруту Минск – Москва не получиться. Поэтому лучше не терять такие бумаги.

Нередко возникают ситуации, когда гражданин опаздывает на поезд, то возвращение купона происходит на той станции, где должно быть отправление.

Документы:

• проездной документ;
• официальную бумагу, по которой покупался;
• паспорта;
• оригинал доверенности.

У любого пассажира есть право на возвращение купона другого ездока, например, своего родственника, но при этом он должен вернуть собственный.

Сроки возврата и особенности сдачи билетов электропоездов Сапсан, Ласточка, Стриж

Чтобы потребителю вернули деньги за неиспользованный проездной талон, следует выполнить определенные требования. Сроки, по которым нужно сдавать купоны, одинаковы для всех электропоездов типа Сапсан, Ласточка, Стриж.

В ситуации, когда необходимо отложить поездку, желательно сдать неиспользованный талон в минимальный срок – не позже 12 часов после отправки поезда.

Самое незначительное время, когда возможно принятие квитанции в кассе – это 5 суток до отхода железнодорожного транспорта. Для получения уплаченных средств, следует предоставить официальное подтверждение уважительности сдачи.

Порядок возврата

Для начала этого процесса обращаются в любую, специализированную для такой процедуры, компанию или кассу вокзала.

Потребитель предъявляет:

• оригинал документа, подтверждающего личность;
• проездной тикет, код электронного талона;
• заявление.

При оплате наличными средствами, возвратные финансы можно получить там же. Если документ приобретался онлайн, деньги перечисляются на карточку в период месяца, то есть 30 дней.

В полном объеме стоимость талона вернуть невозможно, если лицом инициирован отказ в добровольном порядке. В этом случае с гражданина удерживается обязательная комиссия.

Заявление на возврат денег

Возврат билетов на Сапсан, проводится в согласии с действующими нормами РЖД. Документ заполняется письменно, образец берут в кассе вокзала.

Шаблон содержит следующую информацию:

1. Наименование перевозчика.
2. Ф. И.О. руководителя.
3. Полное имя, фамилия, отчество пассажира.
4. Адресные данные заявителя.
5. Паспортные реквизиты.
6. Телефон для контактов.
7. При наличии, электронная почта.
8. Шапка (заявление, претензия).
9. Указание причины, по которой сдается проездной талон.
10. Описывается сумма, требуемая к возврату, место, где приобретался купон.
11. Указывается дата покупки.

Далее, проставляется число, месяц, год, заполнения данного документа. В конце текста пассажир заверяет подписью заявление.

Комиссия за возврат

Такой сбор в любом случае вычитается с лиц, решивших сдать проездной купон на поезд. Размер комиссии может колебаться, это зависит от даты возвращения билета:

1. Кассиром обратно примется купон, но не позднее 8 часов до отправления состава. Выполненное данное условие гарантирует возврат стоимости за проезд, плацкарту (дополнительный талон к ЖД билету).
2. Если человек принесет тикет за несколько часов до отправления вагона, то удерживается штраф 50% от цены купона, за плацкарту сумма выдается полностью.

Когда до отхода транспорта остаются считаные часы, то удерживается не меленький размер комиссии.

Возможен ли обмен билета на поезд класса «Сапсан»

Правилами РЖД предусмотрены некоторые манипуляции, куда входит возможность обмена одного проездного тикета на другой. В этом действии будет смысл, если до отхода железнодорожного транспорта остается не меньше 8 часов, тогда человеку не придется оплачивать штраф.

Поменять купон на «Сапсан» возможно только в кассах гавани по предъявлению паспорта. В этом случае вычитается денежный сбор в размере 140 рублей, за каждый проездной талон, который надо обменять.

Данный процесс позволяет:

1. Скорректировать время отправления. Если билет был выбран на вечер, то его можно обменять на более ранний срок.
2. Поменять место, вид вагона, например, бизнес-класс.
3. Обменять детские проездные документы на взрослые с доплатой либо на детские с другими местами.

В процессе обмена личные сведения остаются аналогичными, поэтому данный документ нельзя оформить на иное лицо. Виды поездов нельзя заменить, к примеру, скоростной на пассажирский формат. Сдать детские проездные и получить взрослые с теми же местами запрещено в соответствии с нормами РЖД.

Порядок сдачи электронного билета

Возврат билетов на «Сапсан», купленных через интернет происходит без заминок, для этого заполняют форму заказа:

1. Указывается номер, состоящий из 14 цифр.
2. Контактный телефон, совпадающий с тем, что вписан при покупке.

К сдаче подлежат все приобретенные купоны, отмеченные в заказе, частичного возврата не предусмотрено.

Вопрос по получению финансов за возращенные квитанции через интернет, решается только переводом денег на банковский счет.

Дополнительный нюанс касается процедуры, как сдать билет на Сапсан купленный онлайн по тарифу «туда-обратно». Такой формат предусматривает, что возврат билетов в форме online происходит при совместной сдаче в обе стороны.

Первым надо будет вернуть талон на обратный маршрут, затем «туда» по общему порядку. Получение денег за неиспользованный тикет, можно после написания претензии, но пассажиру следует обратиться в кассу подтверждение о возврате места.