Нюансы составления заявление на перерасчет жилищно-коммунальных услуг в ЖКХ и управляющую компанию — иск в суд при отказе

Покупая или арендуя любой вид недвижимости, граждане подписывают официальный контракт с управляющей компанией или ЖКХ. В договоре прописаны права и обязанности обеих сторон. УК должна предоставлять услуги и выполнять обслуживающие работы, а собственник вовремя оплачивать счета. Существуют ситуации, когда суммы, указанные в приходящих квитанциях за квартплату, можно изменить. Заявление на перерасчет коммунальных услуг (ЖКУ) рассматривается поставщиком в установленные законодателем сроки.

Перерасчет ЖКУ на основании ПП №354

При возникновении спорных ситуаций с сотрудниками УК, можно обратиться в юридическую компанию за получением квалифицированной помощи. Если потребитель услуг требует вернуть часть денежных средств, уплаченных ранее за обслуживание, которое не было осуществлено или предоставлено в ненадлежащем качестве, ему следует написать претензию.

Факт подачи жалобы должен быть зафиксирован в специальном журнале входящей документации. По этому основанию, выделенные сотрудники ЖКХ проводят расследование при участии домоуправляющего и двух свидетелей. По итогам проверки составляется акт.

Временный срок между документами о неисправностях от экспертов и работами, проведенными по их устранению, должен быть не более трех дней. Если ситуация, описанная в жалобе владельца недвижимого имущества, была подтверждена, то бухгалтерия делает возврат денег на счет клиента или производится «условный перенос» суммы за будущие платежи.

Правительством РФ в мае 2011 года было рассмотрено и подписано постановление №354/ 06/05/11 (последний вариант с изменениями). В нем говорится о правах собственников недвижимости и тех, кто взял помещения в пользование на время.

Рассмотрен порядок выставления и оплаты по счетам. Закон четко говорит о пересмотре тарифов за некачественное отопление или подачу электроэнергии не тех параметров, которые требуются для стабильной работы домашних приборов.

Кроме этого, есть правительственный акт № 155 Ж/К с изменениями от 04/06/11 года, в котором расписан порядок и правила платы за жилую недвижимость, а также прописана процедура перерасчета за жилищно-коммунальные услуги.

Посмотрите видео: «Перерасчет услуг ЖКХ своими руками. Часть 1.»

Основания для заявления о пересмотре сумм в квартирных счетах

Случаи, при которых граждане РФ имеют право написать заявление в ЖКХ на перерасчет за коммунальные услуги, описаны в таблице:

Таблица 1.

Причина обращения в бухгалтерию ЖКХ за перерасчетом	Действия собственника
Внезапный, незапланированный выезд из квартиры на срок более 5 дней.	По возвращении составляется заявление в количестве двух штук, где перечислены лица, временно не проживающие по адресу, даты убытия и прибытия. Плюс оригиналы и копии документов, которые засвидетельствуют отсутствие граждан в месте проживания.
Запланированная командировка, отпускная поездка, лечение в стационаре.	Когда время отъезда известно заранее, разумнее заблаговременно посетить бухгалтерию УК и сообщить об убытии. В назначенное время квартиру осмотрит ответственный работник ЖЭК и поставит пломбы. Вернувшись домой, печати будут сняты сотрудником ЖКХ, о чем составляется акт. Эта бумага является приложением к заявлению на перерасчет коммунальных услуг.
Смерть владельца.	Не всегда информация о летальном исходе собственника жилплощади вовремя направляется в бухгалтерию обслуживающей организации. Платежи продолжают поступать, даже если квартира длительный период пустовала. Для исправления ситуации потребуется документ, подтверждающий кончину человека. Бумаги следует передать в расчетный отдел УК. Срок давности пересчета оплаты за коммунальные услуги по этой причине составляет 3 года.
Пребывание в местах не столь отдаленных (исправительная колония, СИЗО, тюрьма).	Если ситуация позволяет, можно заранее написать заявление для установки пломб в квартире на время отсутствия. Когда физически это невозможно, то по освобождению потребуется справка из тюрьмы, где указаны сроки. Документы следует передать в бухгалтерский отдел УК.
Зимний период. Сроки отопительного сезона и средняя температура в квартире.	В отопительный сезон уровень температуры в жилых помещениях должен сохраняться на отрезке <+18°C, а в комнатах, предназначенных для принятия водных процедур, <+25°C. О начале и окончание отопительного сезона по каждому району идет оповещение. В случае нарушений по одному из вопросов, можно попробовать оспорить высылаемые счета за отопление. Не все знают, что если температура воздуха на улице <30°С, то и среднии показатели по квартире повышаются на 2°С. А именно в эти периоды региональные тепловые сети «пытаются сэкономить».
Качество поставляемых услуг оставляет желать лучшего.	Регулярное отключение света, воды или газа. Срок ремонтных работ неоправданно затянут. Регламент мероприятий любой сложности не может быть дольше 4-х часов подряд. Далее, жильцы должны получить питание, которое организация аварийно отключала.
Химический состав питьевой воды вызывает подозрения. Слабый напор.	Органолептическая оценка поставляемого водоснабжения ниже стандартов. Запах, вкус и цвет не соответствует установленным нормам. Нахождение примесей и веществ в питьевой воде. Напор в смесителях оставляет желать лучшего.
Уровень температуры при нагреве воды, подаваемой из горячего крана.	Согласно договору, заключенного с горводоканалом и местными тепловыми сетями, ГВС не должна подаваться температурой < +65°C <+75° C. Постоянные отклонения от показателей нормы, необходимо зафиксировать в присутствие свидетелей и старших по дому/подъезду. Составленная бумага в дальнейшем будет являться приложением к заявлению о перерасчете тарифов за горячую воду.
Подача газа к дому.	Нарушение режима обеспечения топливом и прекращение в трубах не должно превышать более четырех раз в течение месяца.

Кроме владельца квартиры, о пересмотре взносов за обслуживание, вправе ходатайствовать УК. Основаниями для этого могут быть следующие ситуации:

• вовремя непроверенные измерительные приборы по учету воды, влекут за собой занижение цифр в счетах по использованию ресурса;
• потребление без поверки насчитывается по количеству проживающих лиц в квартире, а не по реальному расходу жидкости;
• несанкционированная «установка» дополнительного отрезка трубы «в обход» водомера;
• самостоятельное подключение к основной магистрали без документов, разрешающих такие мероприятия;
• подозрение на порчу пломб на одном из измерительных приборов в доме.

Сроки перерасчета за ЖКУ

Написать заявление на перерасчет коммунальных услуг можно на срок не более чем полгода. По истечении 6 месяцев, по необходимости, следует вновь обратиться в бухгалтерию управляющей компании. Пересмотр сумм за отопление можно сделать один раз в календарный год.

На заметку: платежи за квартиру следует производить в установленные сроки, без задержек.

Если жилец отсутствовал дома больше пяти суток, он может направить документы по пересмотру суммы за оказанные ЖКХ услуги в период не более 30 дней от момента возвращения.

Сотрудник, занимающийся пересмотром начисленных денежных средств, готовит новый расчет в рамках 5-10 рабочих суток.

Пошаговый алгоритм составления заявления в УК о перерасчете за ЖКУ

Заявление в ЖКХ о перерасчете коммунальных платежей можно писать от руки или заполнить в электронном виде. Дополнительно прилагаются оригиналы и копии всех перечисленных бумаг.

Необходимые документы к заявлению для перерасчета сумм за коммунальные услуги

Обращаясь в коммунальную контору с просьбой произвести снижение сумм за обслуживание квартиры, следует, кроме идентификационных документов, прихватить и подтверждающие бумаги.

К ним относятся:

• посадочные талоны;
• проездные билеты;
• медицинская выписка из лечебного стационара;
• счета за проживание в другом месте;
• временная регистрация по новому адресу;
• справка о постановке на консульский учет.

Посмотрите видео: «Перерасчет услуг ЖКХ своими руками. Часть 2.»

Даже отдых на даче можно доказать. Для этого необходимо обратиться в дачное товарищество или кооператив и запросить официальную справку о проживании в такой-то период по адресу.

Эта бумага может быть написана от руки, но заверена председателем кооператива или руководителем товарищества. Справка должна содержать дату выдачи и мокрую печать.

Форма заявления на перерасчет коммунальных платежей

Как и любой деловой документ, бумага с прошением о пересмотре выставленных счетов, должна быть заполнена аккуратно и без ошибок.

В верхней части текста (шапка) указывается следующая информация:

1. Полное название должности человека, возглавляющего структуру, которая занимается пересмотром выставленных квитанций.
2. Номер лицевого счета, присвоенного адресу, в УК.
3. Наименование организации.
4. Идентификационная информация о заявителе.
5. Далее, пишется название документа, в данном случае слово «заявление».
6. Основная часть формуляра содержит суть претензии или сведения о временном непроживание в квартире. Причины обращения расписываются подробно, со ссылкой на прилагаемые документы.

Если подается заявление в ЖКХ на предмет перерасчета за отопление, необходимо приложить бумагу о фиксации температурного режима, за подписью свидетелей.

Ниже перечисляются по пунктам документы, которые прилагаются к заявлению.

• командировочные, путевые листы;
• бумаги о прохождение военной службы в рядах Российской армии;
• выписка от следственных органов о нахождение в СИЗО, колонии или тюрьме;
• свидетельство о смерти жильца, которые был владельцем квартиры;
• посадочные билеты на самолет, поезд;
• больничный лист из стационара с датами нахождения на лечении;
• экспертная оценка некачественно поставляемых услуг или систематических поломок;
• фиксация температурного режима по адресу.

В конце ставится дата написания и подпись заявителя.

Шаблоны документов можно бесплатно скачать здесь:

Составление претензии при отказе от перерасчета сумм по коммунальным услугам

Следует знать, что есть ситуации, когда управляющая ЖКХ на законных правах отказывает в перерасчете выставляемых счетов.

К примеру, в квартире не установлены измерительно-учетные аппараты. Нежелание жильца их монтировать не является аргументом для УК, а вот невозможность технического характера может стать причиной жалобы. Наличие акта осмотра квартиры и заключения в нем об отсутствии способов фиксации счетчиков, будет главным аргументом в вопросах уменьшения выставляемых сумм за обслуживание помещений.

В российском законодательстве установлены категории граждан, которым пересмотр размера оплаты за коммунальные услуги, положен без указания каких-либо причин:

• участники военно-боевых действий (ВОВ, Афганистан, Чеченская республика и т.д.);
• люди, достигшие пенсионного возраста;
• граждане РФ, имеющие справку от ВТЭК об инвалидности;
• ликвидаторы последствий ЧАС;
• служащие, военные, находящиеся в данный момент при исполнении;
• семьи с тремя и больше детьми, не достигшими 18-тилетия.

На региональном уровне решается вопрос о скидках за коммунальные услуги для государственных работников спецслужб.

Срок исковой давности

При смерти владельца жилплощади, пересмотреть выставленные счета в сторону уменьшения, возможно лишь за период последних трех лет.

Имея намерения обратиться в суд, надо помнить, что инстанция не рассматривает разбирательства по суммам за оказанные услуги, спустя 3 года после их оплаты.

Надзорные органы, контролирующие перерасчет

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

В России успешно функционируют контрольно-надзорные органы. Они инспектируют работу всех государственных предприятий. Жилищно-коммунальные хозяйства и управляющие компании, проверяет и контролирует ГЖИ (Жилнадзор).

Если в УК не желают принимать бумагу о перерасчете услуг за предоставляемое обслуживание, гражданин РФ имеет право пожаловаться в контролирующее ведомство.

Целесообразно это делать, спустя 30 календарных дней от даты регистрации заявления в конторе. К претензии прикладываются копии документов, которые были переданы в бухгалтерию УК.

Предписание от жилищного надзора направляется в организацию, поставляющую услуги. Невыполнение решения ведомства влечет за собой наложение штрафных санкций на предприятие.

Если же и это не помогает, тогда следует писать иск в судебные инстанции.

Обращение в суд

Если правды добиться не получается ни в управляющей компании, ни в Госжилнадзоре, остается одно – жаловаться в суд.

При возникновении вопросов о нюансах формирования иска, рекомендуется обращаться за помощью к юристам нашего портала. Консультации бесплатны.

На заметку: при указании ущерба в сумме меньше 50 000 рублей, писать заявление следует в мировой исполнительный орган. Как правило, они занимаются разбирательством вопросов по коммунальным делам.

Судебная тяжба невозможна, если прошло более 3-х лет после уплаты суммы, которую требуется пересмотреть.

Государственная пошлина за подачу иска в начале процесса не взимается, обязанность по ее обеспечению ложится на проигравшую сторону.

Собственно, при возникновении вопроса о пересчете выставленных цифр в расчетных счетах за квартиру, необязательно проходить всю лестницу инстанций, прежде чем идти в суд. Законодатель не ограничивает право собственника в том, чтобы сразу писать исковое заявление в судебные органы.

Посмотрите видео: «Перерасчет услуг ЖКХ своими руками. Часть 3.»

Не стоит забывать о важном моменте – внесение корректировок в платежные документы может производиться, как в меньшую сторону (по инициативе жильца), так и иметь повышающий коэффициент (по заявлению от поставщика услуг).