MoiPrava
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН >>>
Назад

Пошаговая инструкция на русском языке как покупать на Алиэкспресс - как правильно оформить заказ товара на AliExpress с телефона и ПК

Опубликовано: 22.11.2019
Время на чтение: 9 мин
0
10

Алиэкспресс – площадка, на которой продавцы размещают товары. В ассортиментной линейке представлена одежда, электротехника, мобильные гаджеты, обувь и другие вещи. Сайт является китайской платформой, поэтому у новичков часто возникают сложности в регистрации и оформлении заказов. Как покупать на Алиэкспресс - пошаговая инструкция на русском языке поможет быстро пройти регистрацию и приобрести продукцию.

Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Это быстро и бесплатно!

Как покупать на АлиЭкспресс

СодержимоеПоказать

Правила регистрации в Алиэкспресс на русском для покупателя

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Поиск товаров допускается осуществлять без регистрации профиля, однако при попытке оформить заказ, система автоматически предложит создать аккаунт. Личный кабинет нужен пользователю для просмотра истории и избранного, общения с магазинами, службой поддержки.

Регистрация профиля на Алиэкспресс занимает не больше 10 минут. Это можно сделать через e-mail, социальные сети – Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники. Вход осуществляется через имя пользователя, которое также является логином, пароль генерируется отдельно. В предложенных графах следует указать адрес получателя, номер мобильного телефона, а также полный именной формуляр на латинице. Более детально почитать о всех способах регистрации на AliExpress, можно на нашем сайте https://moiprava.pro/internet/aliexpress/kak-zaregistrirovatsya.

Фото-инструкция регистрации через email

Шаг 1 и 2. Нажать кнопку «Регистрация», затем нажать «Зарегистрироваться»
Шаг 1 и 2. Нажать кнопку «Регистрация», затем нажать «Зарегистрироваться».
Шаг 3. Заполнить все поля на английском языке
Шаг 3. Заполнить все поля на английском языке.
Шаг 4. После заполнения, форма должна выглядеть так
Шаг 4. После заполнения, форма должна выглядеть так.
Шаг 5. Появиться окно с поздравлением об успешно пройденной регистрации
Шаг 5. Появиться окно с поздравлением об успешно пройденной регистрации.
Шаг 6. На указанный указанный email придет сообщение о необходимости подтверждения эл. адреса
Шаг 6. На указанный указанный email придет сообщение о необходимости подтверждения эл. адреса.
Шаг 7. Так выглядит страница после завершения регистрации
Шаг 7. Так выглядит страница после завершения регистрации.

Фото-инструкция регистрации через социальные сети

Пример регистрации через Фейсбук
Подтверждение регистрации на Алиэкспресс через Фейсбук
Подтверждение регистрации через Фейсбук.
Пример регистрации на Алиэкспресс через ВКонтакте
Пример регистрации через ВКонтакте.

Фото-инструкция по заполнению адреса доставки

1. Заходим в «Мой AliExpress» и кликаем на ссылку «Адрес доставки»
1. Заходим в «Мой AliExpress» и кликаем на ссылку «Адрес доставки».
2. Появится форма для добавления адреса доставки
2. Появится форма для добавления адреса доставки.
3. Заполняем форму строго на английском языке в соответствии с примером
3. Заполняем форму строго на английском языке в соответствии с примером.

Выбор товаров

После процедуры регистрации можно оформить заказ на Алиэкспресс. Эксперты рекомендуют не спешить с покупкой у первого попавшегося продавца, а также не гнаться за низкой ценой. Подобные советы обусловлены нюансами, о которых новые пользователи AliExpress не всегда осведомлены.

Какой язык сайта выбрать

Для пользователей с российским IP система Алиэкспресс автоматически переключается на русский язык. Однако есть нюанс – сайт и карточки с описанием товаров переводятся не совсем корректно. Поэтому потребителю нужно привыкнуть к отсутствию пунктуации, неправильному окончанию и т. п. опечаток.

В ряде ситуаций необходимо переключить площадку на английский язык и воспользоваться онлайн-переводчиком. Дополнительно можно нажать на иконку в верхней части экрана «Go to Global Site».

Посмотрите видео: "Как покупать на AliExpress? Инструкция от А до Я!"

Варианты поиска

На глобальной площадке Алиэкспресс представлено свыше миллиона позиций, найти среди них нужный артикул просто – в строку поиска вносится название или выбирается из категорий. Сложность заключается в том, что по одному товару выводятся предложения от тысяч продавцов.

Серфинг по AliExpress можно делать по «русски» или переключать на английский язык для удобного формулирования запроса.

В качестве сужения поиска модели на сайте есть сортировка.

Чтобы правильно сделать покупку на Алиэкспресс – пошаговая инструкция по фильтрации запроса приведена в таблице:

Таблица 1.

Название фильтраРасшифровка
ЦенаПоиск товаров осуществляется в строго указанном диапазоне. К примеру, от 500 до 1000 рублей
Бесплатная доставкаПозволяет автоматически убрать магазины с оплатой за транспортировку груза. Как правило, оставшиеся продавцы закладывают стоимость поставки в цену вещей
Поштучная покупкаНе показывает предложения от оптовых компаний
От четырех звёзд и вышеСистема выдаст только качественные модели
Сортировка по …Возможность просмотра позиций магазинов с высоким рейтингом, большой историей заказов и т. д.
Выбор пункта отправленияДля сокращения времени ожидания поставки следует выбрать «Местный склад»
Группировка продукцииПозволяет устранить в выдаче одинаковые артикулы, но работает не всегда корректно

Например, пользователь планирует купить кашпо для цветов. В строке поиска указывается название на русском языке. В системе фильтров нужно выбрать бесплатную доставку, поштучно и отсортировать по рейтингу. Как правило, искомая продукция находится с 1 по 9 позицию в каталоге.

Нюансы выбора продавца

Покупатель, введя в строку поиска запрос «планшет Apple», получает на экране десятки предложений из разных магазинов. Для недорогой вещи можно выбрать продавца наугад, но когда покупка оформляется на сумму свыше 3000 рублей лучше провести детальный анализ магазина.

От выбора организации зависит качество гаджета, соответствие описанию, сроки доставки, а также снижается риск заказа у мошенника. Применяя на практике руководство для пользователей можно нивелировать вероятность неудачной покупки.

Пошаговая инструкция заключается в одновременном открытии нескольких вкладок с магазинами, предлагающих нужный товар.

Просматривая страницы, необходимо изучать следующие пункты:
  1. Рейтинг.
    Иконка проявляется в виде медали или короны с отображением баллов. ТОП-лучших продавцов формируется на основании отзывов потребителей. Соответственно, чем выше рейтинг, тем надежнее сделка с магазином.
  2. Процент положительных откликов.
    Соотношение указывается согласно отзывам покупателей к общему числу в рамках 6 месяцев. Эксперты рекомендуют выбирать организации, у которой показатель достигает 90-100%.
  3. История заказов.
    Продавцы, работающие на Алиэкспресс давно, имеют длинный послужной список. Мошенников сервис блокирует на основании жалоб пользователей.
  4. Оценка продукции.
    О качестве модели, которую собирается заказывать гражданин, можно судить по шкале, измеряемой в баллах. Товар с иконкой «1» означает низкий рейтинг, с «5» – высокий.
  5. Отзыв.
    Основной параметр, от которого следует отталкиваться при оформлении заказа. Как правило, в комментариях другие пользователи рассказывают о характеристиках, соответствии описанию и скорости доставки.

Пошаговая фото-инструкция по поиску и выбору продавца

1. Поиск товаров - переходим в нужный раздел сайта.
2. Выбираем необходимую группу товаров
2. Выбираем необходимую группу товаров.
3. Выбираем необходимые параметры
3. Выбираем необходимые параметры.
4. Появится полный перечень товаров с выбранными параметрами
4. Появится полный перечень товаров с выбранными параметрами.
5. Под каждым наименованием модели указаны её общие данные
5. Под каждым наименованием модели указаны её общие данные.
6. Кликаем на понравившийся товар, появится страница с детальными данными и отзывами
6. Кликаем на понравившийся товар, появится страница с детальными данными и отзывами.
7. Добавляем в «Отложенные товары» выбрав «Мои желания»
7. Добавляем в «Отложенные товары» выбрав «Мои желания».
8. На экране появится окно подтверждающее добавление товара в список «Мои желания»
8. На экране появится окно подтверждающее добавление товара в список «Мои желания».
9. Для просмотра списка «Мои желания» возвращаемся на главную страницу, нажав на логотип «AliExpress»
9. Для просмотра списка «Мои желания» возвращаемся на главную страницу, нажав на логотип «AliExpress».
10. Слева вверху находится ссылка на список «Мои желания»
10. Слева вверху находится ссылка на список «Мои желания».
11. Так выглядит список желаний
11. Так выглядит список желаний.
12. В описании товара можно увидеть рейтинг продавца и процент успешных сделок
12. В описании товара можно увидеть рейтинг продавца и процент успешных сделок.
13. На этой же странице можно ознакомиться с отзывами покупателей
13. На этой же странице можно ознакомиться с отзывами покупателей.

Оформление покупки

После того как товар и магазин выбран, можно оформлять заказ на Алиэкспресс. Примечательно, что оплата покупки происходит не сразу, а спустя 1-2 дня. Однако продавец получает средства после подтверждения доставки заказчиком.

Как оформить заказ

Начинать оформление товара следует через нажатие иконки «Купить» или «Добавить в корзину». Выбор пиктограммы зависит от желания немедленно перейти к оплате или продолжить шопинг. Перед тем как перевести деньги, следует указать размер, количество, цвет или модель. Примечательно, что от выбора параметров цена корректируется.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

В поле оформления заказа пользователю доступна проверка характеристик товара, а также вариант доставки. К примеру, покупатель может указать адрес до востребования. В качестве получения скидки магазины предлагают сертификаты и купоны, которые можно задействовать при оплате.

На заметку: стандартная доставка – обычная отправка заказа без предоставления трек-кода для отслеживания. Как правило, применяется для товаров из сегмента «эконом».

Если оформляется покупка на сумму свыше 1000 рублей, эксперты рекомендуют выбирать способ транспортировки «registered». В итоге цена увеличится на 2$, но это дает возможность следить за перемещением груза.

Варианты оплаты на Алиэкспресс

После нажатия на кнопку «Оформить заказ» система Алиэкспресс перенаправит на форму оплаты.

В таблице приведены популярные платежные инструменты:

Таблица 2.

Способ транзакцииПлюсыПримечание
Банковская карта (кредитка, дебетовая)Автоматическая конвертация валюты в долларыПодходит Visa и MasterCard. Необходимо внести 16 цифр, указать срок действия – месяц и год окончания, а также CVV-код с обратной стороны пластика.
Киви WalletПополнение можно совершать через терминалы. Удобен для тех, кто не использует карточкиЭлектронный кошелек
Яндекс ДеньгиВозможность вывода кэшбэка от сервисаДля подтверждения покупки через этот инструмент нужно кликнуть на соответствующую иконку в форме
ВебманиВ спорных ситуациях возврат денег занимает 1-2 рабочих дняДля оплаты с WebMoney необходимо указать графу «Другие способы»
ПайПалОтсутствуютДля российских пользователей такой варианты перечисления денег за товар не предусмотрен

Оплата банковской картой – популярный способ на Алиэкспресс. Пользователи защищены, т. к. передача данных осуществляется по отдельному каналу, который отображается только у технической службы AliExpress. Кроме того, если покупать на сайте, то сервис предоставляет защиту потребителей сроком от 60 до 80 дней.

Фото-инструкция по совершению оплаты

1. Нажимаем на кнопку «Купить сейчас»
1. Нажимаем на кнопку «Купить сейчас».
2. Откроется страница проверки адреса доставки и деталей заказа
2. Откроется страница проверки адреса доставки и деталей заказа.
3. Выбираем способ оплаты - выгоднее платить картой без доп. комиссий
3. Выбираем способ оплаты - выгоднее платить картой без доп. комиссий.
4. После оплаты появится окно о подтверждении платежа
4. После оплаты появится окно о подтверждении платежа.
5. Если оплата не прошла, заказ можно найти в личном кабинете в разделе «Все заказы»
5. Если оплата не прошла, заказ можно найти в личном кабинете в разделе «Все заказы».

Пошаговая инструкция оформления заказа через приложение в телефоне

Чтобы заказать покупку на Алиэкспресс на русском языке – пошаговая инструкция поможет оформить продукцию через приложение для смартфона:
  1. Для выбора вещи использовать поисковую строку или категорию товара. Кроме того, мобильный телефон позволяет находить продукцию по фотографии.
  2. Для сортировки позиций необходимо активировать фильтрацию, расположенную в боковой панели. Опции помогают в быстром поиске нужных вещей.
  3. Эксперты рекомендуют не пропускать предложения с рейтингом 4-5 баллов. Если возле артикула стоит низкий знак или отсутствует, то это указывает на негативные отклики покупателей. Зачастую суть претензий касается низкого качества, несвоевременной поставки или мошенничества.
  4. Изучить отзывы о продавце. Потребители, как правило, указывают на нюансы оформления заказа в конкретном магазине. Нередко комментарии сопровождаются фотографиями.
  5. На странице с продукцией допускается уточнить выбор – размер, цветовая гамма, вариант поставки, количество и другое. Перед оформлением заказа эксперты рекомендуют проанализировать параметры артикула через вкладку «Описание».
  6. Далее, нажать иконку «Купить» или «Добавить в корзину». В первом случае система переведет на оформление и оплату товара, во втором – можно продолжить шопинг, а к заказу вернуться позже.
  7. Пользователю предлагается ввести адрес поставки – указывается на латинице.
  8. Затем ещё раз нужно проверить комплектацию – если возникнут вопросы, написать продавцу.
  9. Оплачивать на Алиэкспресс можно следующими платежными инструментами:
    • банковская карта;
    • электронные кошельки – ВебМани, ЯндексДеньги, Киви;
    • наличными средствами через посредника;
    • другое.
  10. После перевода денег в профиле пользователя возле графы с заказом появится статус «Проверка платежа». Состояние обновится после отправки средств. Примечательно, что в этот период гражданин вправе отказаться от товара и сделать 100% возврат денег.
  11. Продавец, получив уведомление о совершенной оплате, добавляет в комментарии к заказу трек-код для отслеживания груза. После 2017 года данная услуга является обязательной для всех магазинов с Алиэкспресс при продаже вещей.

Оформленные и оплаченные товары отображаются в профиле пользователя – вкладка «Мои заказы».

Порядок действий при получении заказа

После того как товар заказан, оплата проведена, потребителю остается ждать доставки. Если приобретать продукцию пришлось через TMALL, то срок поставки составит не больше 7 дней. Через другие магазины период увеличивается до 2-3 недель, но в ряде ситуаций может достигать 1-2 месяцев. За транспортировкой груза пользователь наблюдает через специальные сервисы.

Отслеживание покупки с Алиэкспресс по трек-коду

Отслеживание посылки с AliExpress по трек-номеру
Отслеживание посылки по трек-номеру.

При наличии трек-кода отслеживание посылки осуществляется через разные ресурсы – track24, почта России и т. п. Передача продавцом идентификатора происходит в рамках 2-3 дней после отправления товара. Информация выводится в строку заказа в личном кабинете Алиэкспресс. В качестве дополнительных сведений пользователь может ознакомиться с данными о продукции и деталях оплаты.

Статус транспортировки обновляется один раз в сутки. Однако движение посылка начинает спустя 2-3 дня, т. к. заказ сначала находится в сортировочном Центре. Эксперты рекомендуют следить не только за транспортировкой груза, но и за сроком защиты покупателя. Если период ожидания подходит к концу, а посылки нет – нужно открывать диспут.

Получение и распаковка товара

Доставка посылки осуществляется через курьера лично в руки, в отделении транспортной компании. Вариант поставки товара выбирает потребитель на момент оформления заказа. Зачастую для отправки используется Почта России. На сайте учреждения можно следить за перемещением груза. Приходить посылка будет в отделение, ближайшее к адресу проживания клиента.

Для получения заказа с Алиэкспресс необходимо распечатать и заполнить извещение и приложить паспорт гражданина РФ.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Далее, пошагово описано, как действовать при распаковке товара в отделении почты:
  • произвести осмотр упаковки на наличие повреждений – эксперты рекомендуют весь процесс снимать на видео;
  • попросить сотрудника организации взвесить коробку, затем сверить с информацией на транспортных документах;
  • вскрыть посылки и осмотреть содержимое;
  • при наличии повреждений или брака отснятые материалы станут доказательной базой;
  • дома протестировать вещь, тщательно осмотреть и проверить соответствие описанию;
  • при отсутствии нареканий – подтвердить доставку и оставить отзыв продавцу;
  • если выявлен дефект – написать магазину или открыть спор для возврата денег.

Обратная связь продавцу – подтверждение оплаты

В случае получения некачественного или дефектного товара или недоставки заказа на Алиэкспресс действует защита покупателя. Опция разработана администрацией AliExpress для предотвращения мошенничества на площадке. Пользователи вправе открыть диспут и вернуть уплаченные деньги при наличии уважительных причин и доказательной базы.

Срок действия защиты составляет 60-80 дней – период зависит от указанного продавцом времени поставки. Если потребитель не получает заказ или выявляется несоответствие описанию, брак – инициируется спор. После рассмотрения проблемы Алиэкспресс сделает возврат средств. Когда с товаром всё в порядке пользователь подтверждает доставку и оставляет отзыв. С детальной инструкцией "Как оставить отзыв на AliExpress" можно ознакомится на странице https://moiprava.pro/internet/aliexpress/kak-napisat-otzyv.

Фото-инструкция - как открыть спор

1. Заходим в "Подробнее"
1. Заходим в "Подробнее".
2 Нажимаем на кнопку "Открыть спор"
2. Нажимаем на кнопку "Открыть спор".
3. Выбираем "Только возврат" или "Возврат товара и денег"
3. Выбираем "Только возврат" или "Возврат товара и денег".
4. Заполняем форму в зависимости от ситуации
4. Заполняем форму в зависимости от ситуации.
5. Проверяем решение спора
5. Проверяем решение спора.

Фото-инструкция - как оставить отзыв

1. Переходим в раздел «Мои заказы»
1. Переходим в раздел «Мои заказы».
2. Выбираем заказ на который хотим оставить отзыв но сначала нужно подтвердить его получение
2. Выбираем заказ на который хотим оставить отзыв но сначала нужно подтвердить его получение.
3. Вас перебросит в раздел «Данные по заказу»
3. Вас перебросит в раздел «Данные по заказу».
4. Жмем «Подтвердить получение товара» поставив галочку напротив полученного товара
4. Жмем «Подтвердить получение товара» поставив галочку напротив полученного товара.
5. Откроется всплывающее окно - жмем «Отправить»
5. Откроется всплывающее окно - жмем «Отправить».
6. Откроется окно с информацией о заказе в котором необходимо поставить оценку продавцу
6. Откроется окно с информацией о заказе в котором необходимо поставить оценку продавцу.
7. Если выбрать низкую оценку (три и меньше звезд), то система просит объяснить, чем вы недовольны
7. Если выбрать низкую оценку (три и меньше звезд), то система просит объяснить, чем вы недовольны.
8. После оценки появится окно, в котором можно оставить отклик
8. После оценки появится окно, в котором можно оставить отклик.
9. Выбираем, отзыв будет анонимным или нет
9. Выбираем, отзыв будет анонимным или нет.
10. Через 30 дней или после ответа продавца появится подтверждение отзыва.

Как покупать на AliExpress юридическому лицу

Заказать на Алиэкспресс товар может юридическое лицо. Для заключения сделки необходимо выполнить ряд действий:
  1. Проверить у магазина наличие опции оплаты с расчетного счета.
  2. Выбрать способ транзакции «Wire transfer» – минимальная сумма заказа 20$.
  3. Запросить реквизиты и оплатить через банк.
  4. После перечисления средств в рамках 7 суток статус заказа изменится с «Ожидается платеж» на «Ожидается отправка».

Основная сложность для организаций заключается в закрывающих сделку документах. Сайт AliExpress не предоставляет отчетных бумаг и чеков – данным вопросом занимаются продавцы. Перед оформлением заказа следует проконсультироваться с сотрудником магазина. Для этого нужно открыть профиль, зайти в раздел «Мои заказы», нажать рядом с товаром кнопку «Связь с продавцом» и заполнить форму.

Эксперты рекомендуют для оптовых закупок от юридического лица использовать подразделение Алиэкспресс – площадку alibaba.com.

Оформлять заказы на AliExpress несложно, хотя в первое время для новичков сайт может показаться неудобным. Однако приведенная пошаговая инструкция на русском языке разъясняет основные сложности. Применяя на практике рекомендации экспертов и опытных пользователей можно найти надежного продавца и получить качественный товар.

Посмотрите видео: "Как покупать на АлиЭкспресс и не попасть в руки мошенников, а если попали как получить деньги обратно. Как открыть спор."

Автор:
AdmPravo
Поделиться
Похожие записи
Продублируйте вопрос юристу в комментариях ниже и посетители сайта будут благодарны Вам за возможность подискутировать:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Бесплатная консультация по телефону!
Москва и обл.: 8 (499) 938-70-04; СПб и обл.: 8 (812) 467-46-92